五一”未至,“刺客”先行。近日,随着各地旅游产品进入“冲刺”阶段,多地酒店房价也随之水涨船高,假期酒店价格“狂飙”引起关注。不少读者反应,平时二三百元的房间在“五一”期间“变身”千元酒店,很多热门景点附近的酒店价格呈几倍甚至近十倍增长,令人直呼“酒店刺客”:“一千多我以为是星级酒店”“家里蹲哪也不去了”“有人管管吗”……新区实际情况如何,记者以消费者身份对多家酒店旅馆进行了探访。
水涨船高!多地难觅500元以下快捷酒店
今年以来,在“把恢复和扩大消费摆在优先位置”目标指引下,我国消费市场持续回暖。随着“五一”小长假的来临,旅游订单量大增。据中国铁路4月21日公布的数据,4月19日,铁路系统共发售车票2209.7万张,创历史新高,包括南京在内的传统旅游热门城市,依旧是这个“五一”期间游客出行的主要目的地。
据携程发布的《2023年五一假期旅游预测报告》显示,距离假期不到一周,该平台的国内酒店、景区门票、机票订单量均超2019年水平。旺盛的酒店住宿需求抬高了房间价格,甚至出现了一些“酒店刺客”,引起了不少市民的吐槽。
假期难觅500元以下快捷酒店
“最近有朋友‘五一’想来南京玩,问我酒店推荐订什么位置,结果我给推荐的快捷酒店,我自己看到价格后都吓一跳,一晚逼近一千元,谁敢信?”泰山街道王女士惊讶道,“一个可以把快捷酒店住出星级酒店感觉的节日。”
同样吐槽今年酒店价格涨幅明显的,还有来自顶山街道的魏女士。“今年过年我们就计划‘五一’在桥北办婚礼,但最近给亲戚订酒店的时候发现,‘五一’期间位置好一点的、全季和汉庭这类连锁快捷酒店价格就没有低于500元的。”魏女士向记者吐槽。“平时这些酒店的价格在两三百元左右。”翻倍的酒店价格让夫妻俩咋舌,“算了一下账,要订10几个房间,总房价差不多赶上我一个月的工资了。”但伴随着价格纹丝不动,房源却日日减少,夫妻俩也不得不咬咬牙付了钱。
魏女士最终以655元每晚为朋友订到的快捷酒店
记者调查发现,包括江北新区在内,今年“五一”期间的酒店房价已经普遍上涨,确实难觅500元以下快捷酒店,但相对于新街口、夫子庙、中山风景区等南京市核心景点,江北酒店价格相对涨幅较小,余量房间也相对充裕,游客可避开热门景区,选择小众景点或错峰出行。
实地探访!莫让“酒店刺客”伤了游客心
4月25日,记者走访了江北新区多家连锁快捷酒店,发现在“五一”假期前平均每晚价格在200多元,而在“五一”假期均价则涨到了800元左右,涨幅近4倍。而老山国家森林公园、华昌龙之谷、长江风光带等热门景点附近的多家快捷酒店则从均价400元左右涨到了1000元以上。
“‘五一’期间肯定会有一定程度的波动,但都在合理的范围内,往年都是这样的。”如家商旅酒店南京工业大学店前台工作人员告诉记者,该酒店距离老山国家森林公园仅需15分钟车程,节假日顾客以南京市区和外地游客居多,淡季时最低房价为230元左右,“我们是平价酒店,‘五一’假期价格不会涨太高,目前最低房价在666元。”
对这样的价格,消费者怎么看?南京消费者陆先生表示,自家年初就规划了“五一”去浦口老山度假,所以很早就订了酒店,当时的价格是300多元/晚,4月24日再一查,同样的房型已经没有了,标间的价格也到了900多元。他很庆幸订得早,也理解酒店根据供需适当做一些价格调整,“适当涨价可以承受,但如果遭遇酒店恶意退单,肯定不能接受。”
这样的翻倍涨价是否合理?江苏钟山明镜律师事务所律师冯军政接受记者采访时表示,酒店实行市场调节价,只要明码标价就不涉嫌违法违规,但如有“毁约”取消订单坐地涨价的行为,则违背了诚实信用的交易原则。其实各地也对酒店实行政府指导价,也就是说酒店的定价不是随意的想怎么定都可以,也会受到市场监管,尤其是节假日等特殊时期,如果酒店违反,则可能面临罚款甚至停业整顿等行政处罚。
冯律师表示,根据我国《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者在购买商品或接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件”,酒店定价的基本依据应当是生产经营成本和市场供求状况,符合成本加合理利润的价值规律,不应当以市场调节机制为挡箭牌。
专家支招!如何不被“酒店刺客”刺痛?
原计划的“五一”出游的新区居民张女士在思索和盘算后搁置了,“出一趟门,得花去一个月工资,可能体验还不好。等‘五一’后,再计划出门,游客少点,成本也低点。”张女士继续说道,她今年2月份淡季入住的上海迪士尼度假区附近的全季酒店,价格是380元,但“五一”期间同房型显示价格是1919元,“所以不是我不出门,而是被价格劝退。”
“五一”假期,你被“酒店刺客”劝退了吗?记者从江北新区市场监督管理局了解到,针对近期旅游市场强劲复苏,涉及宾馆酒店餐饮等服务价格的投诉工单和舆情明显增多的情况,结合“五一”长假特点,南京市市场监管局日前下发了《关于开展宾馆酒店及餐饮服务不正当价格行为专项整治行动的通知》,在全市范围内组织开展宾馆酒店及餐饮服务不正当价格行为专项整治行动,重点整治并依法查处宾馆酒店及餐饮服务中存在的未按规定明码标价、价格欺诈等不正当价格行为。
新区市场监督管理局相关负责人告诉记者,市局发布的专项整治行动通知书,一方面是为了督促商家规范经营,另一方面是为了加强经营方自查、自律、自纠,诚信经营、理性定价,有利于酒店商家知法守法,也有利于保护消费者权益。该负责人提醒,“五一”小长假期间,消费者酒店服务需求旺盛,受供需关系的影响,酒店房价也随之水涨船高,如果酒店价格涨幅在合理范围内且明码标价,则该行为仍属于市场调节价格范畴,没有违反法律的禁止性规定,但这并不意味着酒店可以漫天要价。消费者作为直接体验方,要注意保留如预订单、收据、发票等相关凭证,遇到权益受到侵害时,要及时向市场监督管理部门举报,或者寻求法律帮助。
记者手记
消费者和商家是一种“双向奔赴”,前者根据自己的时间和预算作出定夺,无论是说走就走,还是退而求其次都OK。对于即将到来的假期而言,市场不能只关注光鲜的消费数据,更应该关注到为这“旅游数字”作出贡献的消费者是否真的玩得开心、玩得顺心。毕竟旅游发展不是一次性买卖,让各种旅游服务与消费者追求的“诗和远方”良性互动,行业发展才会更长久,千万别让“酒店刺客”既伤了消费者,又砸了旅游“锅”。
新江北报记者 韩正莲