5月31日，快手大数据研究院联合快手护苗发布《2023快手未成年人保护报告》，报告显示，近年来，在国家有关部门的指导下，各大短视频平台不断探索完善未成年人保护机制，快手青少年保护模式依托产品、技术、运营等多方面能力，持续升级迭代，并首次提出构建数字平台未成年人保护体系。

内容池升级至50余品类 推青少年专属算法推荐

四年多来，在国家有关部门指导下，各大平台通过探索与实践，持续完善未成年人保护机制，形成了涵盖产品、内容、运营和各方协作的新模式。

以快手平台为例，四年间，青少年模式已从1.0版本持续升级至5.0，从未成年人保护系统逐渐完善。相较于此前版本，最新的青少年模式5.0版从审核规则、审核流程、审核团队建设三方面进一步完善了内容审核机制。一条视频从上传到呈现在未成年人面前，必须经过三重机审、多重人工审核，其中，人工审核规则由100多项增至120多项，进一步严控内容安全，让供给未成年人的内容更加优质。

同时，快手进一步完善了青少年模式的内容池，细分类目由40余项增至50余项，优选教育、科普、乐器、运动等多个领域中寓教于乐的优质内容。

考虑到不同年龄的青少年认知程度及关注点有所不同，在算法推荐方面，快手青少年模式5.0采取了分年龄段推荐策略，通过“兴趣推荐+多重选优+时间维度”的推荐机制，力求提升未成年人观看体验。

精细化运营+多方联动共治 提升未成年人网络素养

在优化产品功能的同时，快手还配置了一支200人的专业客服团队，7x24小时全天候帮助解决未成年用户遇到的使用问题。此外，快手也积极发挥平台内容优势，联合站内外专家、机构、创作者，策划了一系列未成年人相关的主题活动。

2022年，快手在此前“快手护苗行动计划”的基础上，升级打造了“快手护苗月”品牌，推出涵盖“云上开学第一课”“家庭教育在线说”等特别策划的《护苗在线说》直播专栏，解读“学生欺凌”“网络沉迷”等热点话题，系列主题直播活动总计观看量超600万。

快手还联合最高人民法院推出《看见中国少年法庭》特别直播活动，围绕网络上“免费送手机”“免费送游戏皮肤”等青少年可能会掉入的网络陷阱，以现身说法的方式，引导青少年树立正确的法律意识，更清晰地辨别网络是非。在未成年人信息安全保护方面，快手联合最高检第九检察厅、最高检新闻办公室、央视《法治在线》发起“守护少年的你”活动，邀请法学专家学者、检察官、司法社工等与记者讲述真实案例，以更简单易懂的方式，向未成年人及大众普及未成年人信息安全等法律知识，举社会各界之力守护未成年人的网络安全。

此外，为满足未成年人学习、成长需求，推动短视频平台成为未成年人拓宽视野、发展兴趣、学习知识的社区平台，快手还邀请了各类知识大咖和权威专家，着力打造专业有趣的内容。

报告显示，2021年1月，快手与首都师范大学超越社工事务所联合启动全国未成年人司法社会工作者公益培养计划，累计招募3862名学员；2022年9月，快手联合中国关心下一代工作委员会、中华儿慈会、中国光华科技基金会、全国各地市教育局等，发起助力中小学生阅读梦活动，为全国各地20所学校捐赠价值133.2万元码洋课外图书，超过2.6万名中小学生从行动中受益。

2023年3月，快手公益以“在快手传递爱”为理念，通过公益的方式，为特定需要帮助的个人或组织实现心愿，该活动已在辽宁省昌图县、云南省西畴县等地举办，共吸引超过4800万老铁参与，为1600多名乡村师生实现心愿。

通讯员  凤雯

校对 陶善工