扬子晚报网2月28日讯（通讯员 刘其成 记者 刘浏）“发票‘网上领’，安全又高效！”企业复工复产在即，位于南京市高淳区的南京源驼建智能系统工程有限公司工作人员从邮政投递员手中接过网上申领的增值税发票，抑制不住激动的心情。

享受到“在线申领、后台审核、邮寄送达”模式带来的便捷性服务还有很多人。家住秦淮区的市民龚先生通过手机在“南京公安微警务”平台申领机动车6年免检标志，业务当天办结，次日邮政送达。疫情期间，南京车管所仅核发6年免检标业务达1.3万余笔。

无论企业发票申领还是个人车驾业务，都是南京市推行服务事项“网上办、手机办、邮政办”等“不见面”办理模式的具体事例，此举得到了广大市民的高度认可和赞扬。为保障“不见面”政务服务邮件精准送达，中国邮政集团公司南京市分公司（以下简称南京邮政）发挥寄递行业“国家队”的担当精神，让市民足不出户就能办理民生业务。疫情发生以来，共收寄各类政务服务邮件13.55万余件。

不出门便可申领证件

2月27日，上午9点，记者来到南京市政务服务中心一楼A3厅的市公安局人才落户服务窗口。“100件，无误。”南京邮政市政项目组成员王志坚与工作人员核对完准迁证数量后，径直回到“邮件封装”窗口，登入南京市政务服务物流管理系统核验信息，并进行面单打印、邮件封装等后续操作。

大厅虽冷清，工作人员却在抢时间。据市政项目组负责人周唐琪介绍，在做好疫情防控的前提下，项目组于1月29日（正月初五）到岗复工，提供“业务线上办，邮政寄到家”服务，让市民不出门即可办理民生业务。“开设3个台席，一个提供邮件查询、揽件等现场服务，另外两个实时封装邮件，做到便民服务‘不降温’。”周唐琪说。复工以来，项目组收寄市民卡、身份证、准迁证等证照邮件9000多件，最多一天达605件。

“已帮您改址：江苏省宿迁市泗阳县……”在服务窗口当班的张浩楠正与收件人电话核实改寄信息。“这份准迁证专递被退回，收件人在网申时地址填写有误，已免费改寄到对方老家。”张浩楠告诉记者，日前市公安局发布服务企业复工复产8项措施，包括来（返）宁复工有落户积分奖励，“对这类邮件会更加留意，确保准确及时寄递。”

除进驻政务服务中心之外，南京邮政在税务、法院、海关、车管所等单位的驻点人员相继到岗复工，全力配合政审材料及证照收寄工作，确保当天邮件实时受理发运。

平价口罩预约，邮政配送到家

虽业务办理“不见面”，但市民依旧能感受到服务带来的温度。这离不开南京邮政118个营投部2100余名投递员坚守岗位，践行“四不中断”服务承诺，让市民安心“宅”家中。即使面对疫情，投递到人、投递到户的服务意识丝毫“不打折”。

甯永红，南京邮政同城城北营投站站长。前往栖霞区公共法律援助中心投递前，他电联收件人确认交寄方式后，一手拿着邮件一手举起手机对着门头拍照。经过体温测量和信息登记，甯永红来到2楼办公室完成交寄。临走之际，他再次拿起手机对着门牌拍起了照片。“法院专递执行‘五日三投’的投递标准，现在还需要拍摄交寄照片上传系统，便于法院后期查证调用。”甯永红边解释边打开手机上传照片。

如此服务意识，在“网约”口罩邮件寄递服务中亦有体现。在市疫情防控指挥部的牵头指导下，自2月21日起，南京邮政联合南京医药旗下百信药房和金陵大药房推出“平价口罩预约，邮政配送到家”服务。

“安排人员进驻现场提供订单打印、邮件包装、分拣转运等服务的同时，按照优先投递的原则，确保口罩邮件‘当日递’。”南京邮政速递部政企营销中心经理唐正江告诉记者，此外，还设置主动客服，跟踪邮件物流信息，提升服务体验。截至2月27日，除到店自取之外，累计寄递62121只“网约”口罩，为2万余名市民出行提供保障。

作为首批成功预约口罩“幸运儿”，家住建邺区的市民虞女士收到装有3个口罩的邮政快递后,高兴地为政府行为点赞，“也非常感谢快递小哥，能安心宅在家，有他们一份功劳。”