近日，一位步履蹒跚八旬老人走进了工行南京海福巷支行，眼神中透露出期待与焦虑，向工作人员道出了自己的困境：老人一生勤俭，积攒了40余万元现金。这笔钱不仅是他辛勤劳动的成果，更是晚年生活的保障。然而，由于现金数量庞大，老人无法独自将其带到银行。得知这一情况后，海福巷支行负责人迅速行动，带领专业团队前往老人家中，协助清点现金。在老人家中，工行工作人员以专业、细致的态度完成了现金清点与封装，随后陪同老人一起送回银行。在支行的爱心窗口，沉重的现金变成了一张轻便的存单。接过存单时，老人笑意盈盈地连声道谢：“太谢谢了，现在银行的服务真是太贴心了！”

工行南京海福巷支行以实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，不仅提供了专业的金融服务，更传递了温暖与关怀。 （刘健宇）

校对 盛媛媛