开栏语：网尽格中千万事，温情守护千万家。近年来，长芦街道持续以党建引领提升基层治理效能，聚焦群众“急难愁盼”问题，将精细化服务触角延伸至“最后一米”，不断为群众幸福生活“加码”，绘就新时代基层治理好“枫”景。我们特开设“长芦‘网’事”栏目，探访“网格+”里的群众幸福生活“密码”，为推动基层治理开花结果有“案例”可循。

“儿女都在外地工作，平时家里就我一个人，你们经常过来忙前忙后，就和我自己家的孩子一样，让我心里很热乎。”家住城东新苑三期4栋的程奶奶发自肺腑的感慨道。老人的称赞背后，是一群奔波忙碌、心系群众的网格员日常工作的缩影。

尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，老年服务关乎民生、连着民心。长芦街道结合网格化服务管理机制，不断推进养老服务精细化，把贴心、暖心、优质的服务送到每一位有需要的居民“家门口”，网格员们以一抹微笑、一声“您好”为工作起点，秉承着一颗真挚的心，用实实在在的服务成效托起幸福“夕阳红”。

“叮铃铃……”城东新苑小区网格员陈俊杰桌上的电话急促地响了起来。“小陈啊，奶奶家电视打不开了，你还能来帮忙看看啊？”“您别急我这就过来！”来到老人家，网格员拿起遥控器经过一番操作，电视机终于恢复正常。程奶奶脸上露出了开心的笑容。随后，网格员耐心地向程奶奶讲解电视没信号的原因。“真是辛苦你跑了一趟，中午在这吃饭，吃完再走啊！”“谢谢了程奶奶，我回去还有事，有事你就给我打电话！”作为深耕基层网格员，陈俊杰深知他的工作不仅仅是解决一个电视故障那么简单，他不仅修好了一台电视，更连接了一颗孤独的心。

人在网中行、事在格中办，社区用心用情服务辖区老年人，用实际行动关心他们的生活，为他们化解难题。无独有偶，城东新苑小区网格员徐媛媛在日常入户巡查中来到八旬独居老人郭奶奶家中，敏锐地察觉到郭奶奶的情绪似乎有些低落，于是热心询问其有什么需求。原来，伴随郭奶奶多年的收音机年久失修，无法接收信号，自己却担心“麻烦”子女，一直放在心里没得到解决。无法再听到喜爱的广播和戏曲，这让她充满无助。

得知情况，网格员迅速当起郭奶奶的“传声筒”，郭奶奶的家人听到消息后立即在购物网站下单选购一台新收音机，请网格员帮忙送达。到货后，网格员手捧崭新的收音机来到了郭奶奶家中，细心为其安装调试，“这是开机按钮，这是切换频道的、这里可以调节音量……”网格员耐心地向郭奶奶讲解每一个功能，在悠扬的广播声中，郭奶奶重新找到心灵的慰藉，脸上绽放出了久违的笑容。

在网格员眼里，网格工作就像听诊器一样，紧贴居民生活，可以近距离聆听他们的声音。空巢、独居老人尤其是社区最牵挂的重点群体之一。“在哪里有需要，我们就去哪里，我们想尽自己所能为他们排除生活中的困难。”“小区内老人较多，且部分老人子女不在身边，所以每次入户走访老人们都格外热情，经常握着我们的手拉家常，一聊天就停不下来。”解民忧、纾民困，网格员深入小区楼院、走进居民家中，用脚步去丈量网格温度，用服务去贴近居民情感，不断提升网格化基层管理服务工作质效，以一系列有温度有力度的暖心服务让“银发族”幸福感倍增。

新江北记者 韩正莲 通讯员 刘媛