近日，一位客户拎着一袋沉甸甸的硬币走进工行南京汉府支行营业部，略显不安地询问能否兑换。

大堂经理了解到，客户经营一家超市，日常收款积攒了大量的硬币，因数量较多怕被拒绝，抱着试试看的心态来到网点。

大堂经理立即安抚客户：“先生，您放心，这是我们应该做的。”随后，她将客户引导至兑换窗口，还贴心地递上一杯热茶，“您先休息会儿，我们马上为您清点。”随后，柜员与主管分工合作，认真鉴别、挑捡和点数，高效完成了2000余枚硬币的兑换工作。

客户看在眼里暖在心里，高度赞扬工行专业的服务精神。 硬币虽小见真心，服务虽小含真情。工行汉府支行营业部用实际行动践行金融为民的初心与使命，让“以客户为中心”的理念，在万家灯火中茁壮成长。（王昀）

校对  潘政