最近，职场PUA是社交平台的热门话题。职场PUA多发生在上司和下属之间，上司通过一系列的心理打压方法，让下属丧失自信，最终唯命是从。心理周刊开设的心理聊吧里，一位化名为小木的年轻人，讲述了自己作为高端人才被引进公司后，被心理打压到自信心一点点消磨殆尽的过程。在工作中，上司批评和教育新人其实很正常，如何区分是前辈对后辈的指导，还是职场PUA呢？来听听心理咨询师的分析。  

倾诉：曾经被PUA到怀疑人生

亦舒说过，人的心是世界上最黑暗的角落，在那个黑暗的角落中藏了些什么，外人很难知道，有时连当事人自己也不愿意面对。

我是作为高端人才被引进到现在这个公司来的，名牌大学金融系毕业，手里还握有几个很能拿得出手的行业证书，工作近10年，理论和实践结合得正好。来之前的我可以说是踌躇满志，心里更对未来职场发展有着充足底气。

到新公司刚两周，手边的工作还没有完全理顺，某天，分管业务的张总突然宣布，公司所有业务主管下午参加临时技能考试。结果可想而知，作为新人的我，虽然仗着以前的知识储备没有垫底，但成绩和其他部门同级主管相比，完全是让人心怀惴惴。

周一例会，张总偏偏还指明让我发言，谈谈对企业文化和业务考试的感想。当时，考试成绩条就在我手边，揪心的分数让我只能边谈边隐晦地检讨自己业务的不足，说到一半时，公司一把手老总就盯着我，低声问张总：不说是业中高手吗？我的脸腾地一下就红了，后面自己都不知道又说了些什么。

首战不利，让我在公司一切都变得小心翼翼起来，再不复以前的意气风发。但很快，张总把一家房地产的大项目交到了我的手里，工作是我的强项，我正要暗舒一口气的时候，张总告诉了我一个很近的截止时间，我心里明知道这个工作量不是短时间能完成的，就请求张总再把时间延长些。

张总打断我说，我这也是为你好，还貌似体贴地告诉我，不要对业务考核的分数有压力，要把心理压力化成工作动力，用工作实绩来证明自己的能力！最后，还一再强调，我相信你不会拖公司后腿的。我还能说什么，只能选择闭嘴不言。

接下来是白加黑、五加二的加班加点工作，熬夜到凌晨一两点成了常态，远远超出能力范畴的时间和工作量安排，让我整个人没精神不说，就连工作进展也始终不理想，以至于隔三差五就要被张总喊到办公室，面对面地问责，不满意的同时，话里话外明示暗示地提醒我，我对你已经很好了，是我照顾你的面子，才把你叫到办公室，不是当着其他同事的面问结果，是我一次又一次替你扛下其他老总的各种不满。

每次从张总那儿出来，我的情绪都要低落内疚大半天，不停地反思自己，到底是哪儿又出了问题，哪儿还需要快点弥补，哪儿需要赶紧再加班推进……久而久之，偶尔不加班的时候，反而会产生内疚和负罪的感觉。

自从进了这个公司，不停地加班复加班，张总说这是让我更快地融入工作，从量变到质变；安排诸多不擅长的事给我，鼓励我不抛弃不放弃，张总美其名曰这叫开发最大工作潜能；公司给机会锻炼我的斜杠能力，还说我以前的职场太过单纯，潜台词就是档次不够高，业务能力不够强，还喜欢时常带着玩味的笑容问我，你当初是怎么被猎头挖到我们公司的？运气真是好！吧啦吧啦之类的话，搞得我每次都觉得自己干的活和领的薪水严重地名不副实。

随着时间的慢慢推移，我的自信心一点点被消磨殆尽，甚至怀疑自己是不是真的适合这份工作，压垮骆驼的最后一根稻草，是因为张总对我说了一句话：小木，你知道吗，公司人才济济，你根本不算什么！                 小 木

图 | 视觉中国

分析：分清职场PUA，学会说不

国家二级心理咨询师姜冰表示，一说到PUA，我们可能更容易联系到情感操控。这个词已经从情场衍生开来，延伸到职场中。它多发生在上司和下属之间，同样是通过一系列的心理打压法，让下属丧失自信心，对自己的能力产生怀疑，最终对上司唯命是从。

职场PUA话术有以下几种类型。

“你不行！”  这种类型的特点在于上司不断对下属的能力进行否定，摧毁信心，达到打压的目的。小木在不熟悉工作的情况下被动参加了考试。在考试后的会议上，上司用语言和行为对小木进行打压，并且几位上司都很快统一了战线，一边倒。可以设想，让小木参加的考试也可能是故意为之。后面的PUA就更为明显了，上司给小木安排根本不可能完成和不擅长的工作，否定小木的同时，也让小木开始自己否定自己，失去了正确的认知。

“我都是为你好！”  这种类型又被称为好人操控型。上司会表现出我都是为你好，其实是为了更隐蔽地打压对方，比上一种操控更可怕。小木遭遇的张总，也在使用这种方式，说是为小木好，让小木“化压力为动力”“不抛弃不放弃”“开发最大工作潜能”“公司给机会锻炼斜杠能力”。实际上是控制小木的精神，榨取小木的劳动。

“在我手下工作是你的运气！”  上司需要自己的话要被当成“圣旨”，需要下属对自己感恩戴德，言听计从。小木隔三差五就要被张总喊到办公室，话里话外明示暗示地提醒小木，已经对小木很好了，照顾其面子，是自己一次又一次地替小木扛下其他老总的各种不满，还暗示小木配不上这份工作等等。用这样的方式，久而久之，下属就被灌输了“你做得根本不够好，没人会要你，只有在我这你才能更好一些”之类的想法，不敢离开，继续为上司卖命。

在工作中经历上司的批评和教育其实是很正常的，怎么区分是不是PUA呢？这就要从上司有没有具体理性指引上辨别。正常的批评教育是具体的，指出什么地方没有做好，接下来要怎么改正。而职场PUA很模糊，它是一种精神打压，以情绪为主，小木遭遇的就都是语言打击，根本没有实质性的意见和建议。

在遭遇职场PUA时，我们该怎么去做呢？

首先是相信自己的认知判断。在职场PUA中，操控者会不断用各种方式去改变被操控者的认知，目的就是为了让被操控者失去自我。在这种操控中，操控者往往职高权威，掌握着话语权。小木就是在这样的情况下接受了不可能完成的任务，承受着一系列的压力和痛苦。小木要做的是，相信自己的认知判断，上司不是评判自己能力和价值的唯一标准。当然，坚持自己的立场并不容易，尤其小木身处新环境，且身边没有人支持。

接下来，要寻求外部力量。操控者和被操控者之间往往是不平等的，操控者掌握着信息通道，会刻意屏蔽对方获取其他评价的通道，让对方听命于操控者。这时候，被操控者要寻求外部力量。让自己身边信赖的他人来帮助自己，这些他人可能是朋友、媒体、律师、心理咨询师等等。当一个人从多种渠道来获取信息时，就会得到更公正的评价。

此外，要有勇气对职场PUA说不，对不合理的工作要求说不，对肆意发泄情绪的操控者说不。敢于对抗，敢于离开。要始终相信，自己值得被好好对待。

扬子晚报/紫牛新闻记者 王睿

校对 李海慧