每年暑假都是儿童医院就诊高峰期，大咖专家更是“一号难求”。为了方便患儿就医，减少疫情防控时期医院的人流量，南京市儿童医院互联网医院于7月1日正式上线,一个多月就吸引了3万余家长下载。紫牛新闻记者采访了解到，儿童医院所有大咖专家都进驻了互联网医院，部分专家的“在线号”有空余。

儿童医院河西院区

记者体验：

不用带宝宝挤医院，常见问题线上搞定

 “南京儿医在线”APP首页

记者下载登录了“南京儿医在线”APP，首页主要有预约挂号、线上复诊、专家咨询三大功能板块，此外还有门诊和住院缴费、报告查询等功能。其中，“预约挂号”于早上8点开放，下午5点截止。“专家咨询”服务则24小时向民众开放，患者填写好病情描述，支付咨询费，等待医生接诊即可。

记者体验发现，在医生详情页上，每位专家的擅长方向、咨询量、平均回复时间、好评率等都有显示。

 呼吸科赵德育主任在线咨询页面

比如8月10日下午4点43分，呼吸科有7位专家“咨询在线”，家长点击医生头像后，可以在线咨询。记者注意到，200元都难抢的专家门诊号，线上咨询费只需35元且有空余。在医生接诊后，家长有4次提问机会。在咨询过程中，除用文字、图片交流外，APP还提供了语音和视频通话的功能。

“前几天晚上十一点半，有个小朋友发热的咨询，家长非常着急，我正好还没休息就回答了一些问题。” 呼吸科主任赵德育向记者表示，互联网医院对小朋友和家长来说还是相当方便快捷的。”

心内科专家杨世伟“在线”

专业指导：

慢性病或是复诊可先挂“云端号”

据南京市儿童医院门诊部主任殷文介绍，“南京儿医在线”APP运行一个月以来，已累计注册用户3万余名，日活跃用户超过1500名，日交易量约500单。由于线上诊疗，节省了家长大量时间、精力和路费花销，互联网医院一经推出就受到了患儿家长的广泛好评。殷文表示，“继第一批开放儿内科、呼吸科、神经内科、内分泌科4个专科之后，本月又新增了7个科室的线上服务。”

南京市儿童医院副院长王倩表示，为了优化就诊流程，方便患儿就医。2018年起，南京市儿童医院引入相关技术支持自主研发手机端互联网医院。互联网医院中的“专家咨询”是医院副高职称及以上医生利用工作空余时间解决家长问题，“我们有的专家等车时，吃饭前，利用碎片时间回答家长的提问。”王倩副院长提醒说，儿童医院的医生工作繁忙，有时可能无法及时回复，需要家长耐心等候。同时，也希望家长在咨询时尽可能准确和精炼地描述孩子症状，不要浪费提问机会。

此外，很多家长来医院时常搞不清楚要为孩子挂哪个科室的号。南京市儿童医院重症医学科主任医师张琴认为，这种情况下，在互联网医院的提前咨询可以指导他们是否要去医院，去医院就诊具体又要如何操作，让家长们少走弯路。

互联网医院还有一个强大功能为“线上复诊”，王倩副院长介绍说，主要面向3个月内在南京市儿童医院就诊过的患儿家长提供在线复诊服务。比如急性淋巴细胞白血病患儿，出院后常需要根据病情调整用药，这时线上复诊就便利许多。慢性病患儿在线上开具处方，配送药品到家，极大便利了需重复性开药的患者，免去其反复前往医院的奔波。

两点追问：

线上就医质量有保证吗？

王倩副院长强调，互联网医院是线下实体医院的延伸，其医疗质量和安全规则跟线下医院是完全一致的。按照有关规定，未成年人网上就诊需要由监护人陪同。此外医院对线上处方有着严格的审查制度，除了合理用药软件的规则限制外，还会统一进行人工二次审核，这比线下开立的流程更加复杂。

目前，线上复诊可以配送除冷链药品和精神类药品外的三百多种常规药物，其价格比线下药店更便宜。王倩透露，“在儿童医院线下开什么药，线上也能开到，而且和线下医院的药品目录、厂家、品种品规全部一致，一样发自医院药库。”同时，医院也严格把关药品配送，保障时效性，要求南京市内一律24小时到，江浙沪皖隔日达。为确保药品的运输安全，药品配送还采取了密码面签的方式，只有患儿的直系亲属才能签收。

门诊部殷文主任介绍说，“南京儿医在线”APP底部还有一个“咨询客服”的按钮，患儿家长在互联网医院咨询就诊过程中有任何问题，均有门诊部的医生值班回复。

谈及设立互联网医院的初衷，王倩表示，希望它能够方便家长的同时，也减少疫情防控时期医院的人流量，避免交叉感染。“让真正患重病的、复杂疑难病的孩子，在医院能有一个相对宽松的环境见面诊疗。”

繁忙的儿科医生有时间在线看病吗？

也有家长关心，儿科医生的工作已经够忙了，他们还有时间和精力在网络端看病吗？王倩副院长解释说，为了满足互联网医院的就诊需求，各个科室为此调整了排班。科室安排医生值守“在线复诊”，“专家咨询”由各位大咖专家利用空闲时间回答疑问。呼吸科赵德育主任告诉记者，呼吸科每天安排1名医生值班“在线复诊”，同时科室的几位专家轮班回答“专家咨询”。

特别提醒：

初诊或病情变化第一时间去医院

王倩副院长提醒说，初诊患儿首次就诊时应挂线下门诊号，到医院来就医。孩子生病期间病情突然发生变化，也必须第一时间到医院面诊。

通讯员 于露露

实习生 顾怡宁 扬子晚报紫牛新闻记者 蔡蕴琦

吴叶青 摄

校对 王菲