张先生的女儿今年13岁，在南京一所艺术类学校就读。这一年来，每逢节假日，女儿就会独自坐高铁往返两地。不过上周日孩子在苏州站购买车票时，售票员却告诉张先生，这么大的孩子不能独自坐火车。张先生很不理解，之前都能顺利买到票，为什么这次在窗口却买不成了？对于儿童乘车，铁路部门究竟执行的是怎样的规定？

11月15日下午，张先生送女儿到苏州站乘车回南京。孩子的身份证丢失已有两个月，所以只能持临时身份证至窗口购票。这两个月里，孩子用临证在南京、苏州两地都顺利买到过票。于是这次张先生掐准了时间，带着孩子直接到了苏州站北广场售票窗口。“我把临证递上去，说给孩子买张票，没想到售票员一看身份证就说儿童不能独自乘车，必须家长陪同。”售票员的回答让张先生措手不及，他反问道：之前不管是在网上还是在窗口，都能顺利给孩子单独出票，这次为什么不可以？售票员称，“这是规定”。沟通无果后，张先生只得驾车把孩子送回了学校。

女儿已经多次独自乘车往返两地，这么大的孩子坐火车，而且是短途，已不需要家长担心。可是这票，一会买得到，一会又买不到，铁路部门执行的到底是怎样的规定呢？张先生很纳闷。

记者在中国铁路12306官网的出行指南中看到，在关于儿童是否可以单独乘车的问题中，明确了“依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行”。随后，记者拨打了12306铁路客户服务热线，接线工作人员明确表示16周岁以下的孩子不可以单独购票乘车。在网上为孩子单独购票时，由于系统无法识别是否有成人陪同，所以能够顺利买到票。但是在购票窗口，工作人员是可以拒绝给无成人陪同的16周岁以下年龄乘客出票的。在检票口，如果工作人员发现孩子无人陪同单独乘车，也不会允许其检票上车。

铁路不同于航空的一站式服务，送客量较大，途中多次开门上下客，儿童单独乘车存在走失的可能。这名工作人员表示，做出这样的规定，也是出于安全考虑，呼吁家长不要让儿童单独乘车，以防发生意外。