扬子晚报网4月25日讯（通讯员 秦公轩 庄颖 记者 陈勇）近日，南京秦淮公安分局洪武路派出所收到一面写有“执法公正调解有方，为金融保驾护航”的锦旗。这面锦旗来自辖区内一家保险公司的工作人员，他们以此表达对派出所民警在耐心调解公司与投诉人保单纠纷、化解矛盾方面所做出的努力和贡献的肯定和感激之情。

保险公司员工给民警送锦旗

不久前，市民胡某因对销售人员的返佣行为产生疑虑，来到该公司要求全额退保。胡某在该公司投保了三个保单，已累计缴纳七万余元，但合同有效期尚有六年才到期。尽管公司经过调查确认保单手续齐全，无违法行为，并按规定返还了部分金额，但胡某对此并不满意，双方因此产生纠纷。胡某两次前往公司，因情绪激动采取了不理智的行为，公司无奈之下只得报警求助。

洪武路派出所民警任和香在接到报警后，迅速介入处理。她第一时间与胡某取得联系，通过耐心细致的对话沟通，了解其真实诉求和顾虑，同时积极与保险公司协商，寻找解决纠纷的最佳方案。在多次沟通协商下，公司提出了暂缓保单缴费的方案，但胡某依然无法接受。面对僵局，任和香警官并没有放弃，而是继续在双方之间积极斡旋，寻找突破口。

在她的不懈努力下，胡某最终同意续交保费，双方之间的矛盾纠纷得以圆满解决。公司负责人将锦旗送到派出所时，激动地说：“你们培养了好警官！任和香警官公正调解保单纠纷，为我们保险公司的正常营业保驾护航。在此，我们向你们送上深深的感谢和诚挚的敬意！”

校对 王菲