近日，很多歌迷肯定对一个词特别熟悉——“音乐劫”。它是音乐节的谐音化身，吐槽这段时间国内大小型音乐节频频“爆雷”事件。

比如说，5月3日晚举办的草莓音乐节，歌手张曼玉唱到第三首歌《Stay》时，舞台的顶棚被大风吹翻；差不多同时期举办的迷笛音乐节，散场时出现严重交通拥堵，大量乐迷堵了三个多小时……更加离谱的是持续走高的音乐节票价，翻了一番又一番，动辄四五百元起步，大多数单日票保持在了700-1000之间。飙升的票价冲上热搜，有网友还借用“雪糕刺客”一词称呼这些高票价的音乐节为“刺客”。

令人头疼的还有音乐节退票难问题，00后女生小张（化名）就遇到了。前几天她向扬子晚报/紫牛新闻记者投诉称，因个人安排无法现场参加音乐节，故向主办方提出退票申请，可退票款项却迟迟不到位。一查才发现，其实有一条并不简单的退票流程需要消费者自己办理，而且流程办理手续仅在主办方官方微博通知了一下，她连手机短信都没收到。直到扬子晚报媒体介入后，她才顺利得到了应有的退款。

小张告诉记者，她是一名妥妥的音乐节歌迷，喜欢去现场听歌，但从来没有对音乐节失望过。哪怕它价格越走越高，现场还要花高价买吃喝物品。

可这次退票事件发生，她第一次感觉到了愤怒和不满，“一肚子的气，联系客服也没人回应。我希望主办方能完善管理制度。因为这样的管理制度既是对到场嘉宾（歌手）的辜负，也是对乐迷的一种不负责任。”

梗分析：

愿音乐节听歌再无“劫”

江苏省社会科学院文学研究所博士、副研究员赵伟说，用“劫”这个字来形容音乐节，已经表现出消费者的不满和批评，也体现了他们的消费心理落差，“大家去音乐节听歌本身是一个享受、休闲、消遣的活动，结果现在变了味儿。”

他认为，音乐节和线上听歌不一样的是，观众可以现场参与到其中。所以表现出极大的热情，他们对这些演出活动往往都比较期待，跃跃欲试，计划释放一下自己的疲惫和紧张。“但是看到票价的时候，会不会像‘雪糕刺客’一样，狠狠地戳到自己。那么不美好的价格，甚至连喜欢音乐节的观众都觉得心疼，高攀不起，打起了退堂鼓，兜里的银子真是承受不起啊。”

紧接着，你狠狠心咬咬牙去购买了票，可也未必代表能够如愿以偿地去欣赏这场音乐盛事，一个接一个不确定的因素迎面出现，“比如说它临时被取消，或者你因为各种缘故需要退票，又陷入了‘退票难’的问题。”

赵伟告诉记者，其实这些问题最终还是亟待主办方去解决，包括对票价的规范以及对退票的处理。如果遇到了不可控的因素需要办理退票，应该先为消费者提供畅通的退票渠道，后续信息通知到位。另外，现场的服务更应该“对得起”票价，不说让观众感受到快乐，至少不应该是失望和沮丧。

俗话说，君子爱财，取之有道，我们中国的商业活动自古以来强调诚实经营，还有一个词叫“和气生财”，“如果经营者总抱着‘我定那么高，你爱来不来’的态度话，到最后一定不是双赢的结局。”

另外在赵伟看来，票价增高也在一定程度上反映出经营者对目标市场的不确定，“他们带着焦虑和怀疑，也不自信，通过定高价来快速收回成本，免得吃亏，没有一种细水长流的心态。”

“这样讲并不是给经营者找借口，找托词。而是跳出消费者的角度，尽量以全面的观点去分析问题，来思考一下音乐节主办方（经营者）除了以高票价获利之外，有没有其它因素的刺激。”但是无论如何，经营者都需要考虑消费者的实际和心理承受能力。而且如果定高价，产品服务是不是跟得上？“跟不上的话，我觉得商家的这种高价销售模式恐怕不会长久。”

采访的最后，赵伟忍不住评论道：“我们期待演出以及各种刺客的‘终结者’出场。这可能有赖经营者、消费者及监管者的共同努力。比如，行政部门保障稳定的营商环境，企业充分考虑消费者的承受能力，消费者则要擦亮眼睛，表达出自身的合理诉求。”

好好的音乐节变成了“音乐劫”，谁应该反思一下？好吧，愿音乐节听歌再无“劫”。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 孙庆云