6月6日，江苏省消保委发布端午假期江苏省消费维权舆情分析报告。全省消费维权舆情主要涉及旅游、文娱、出行、餐饮四大领域。江苏省消保委运用互联网舆情监测系统，对5月31日至6月2日期间全省相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析。江苏省与出行、食宿、文旅、购物、娱乐等消费相关的舆情信息共计12.5万条。其中维权类信息1.1万条，占比8.8%。苏超、粽子、旅游、门票、景区、龙舟、黄牛、价格等为高频词。

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旅游体验落差大

全省消费维权舆情主要涉及旅游、文娱、出行、餐饮四大领域。

一是景区旅游体验感不佳，省内有关旅游消费维权舆情信息共计3253条，旅游市场流量激增但体验感下降的矛盾日益凸显。有媒体报道：江苏的游客苏女士带着85岁父亲，在某景区搭乘轿子上台阶。两位轿夫说（只要100元一位）就可以帮老人用轿子抬到上面。然而，当两位轿夫把苏女士父亲从码头抬到上面后，轿夫改口说需要支付200元，不是100元抬一位游客，是轿夫工资一人100元，另外要支付100元小费，一共300元。

文体活动一票难求

二是文体活动类吐槽，省内有关文体、娱乐活动消费维权舆情信息共计4449条，其中“苏超”球赛门票难求为消费者吐槽热点。端午假期，2025年江苏省城市足球联赛堪称当之无愧的“顶流”，成为撬动文旅消费的新支点。然而，比赛门票一票难求，价格水涨船高引发消费者吐槽。主办单位也注意到了火爆局面带来的问题，并及时响应和优化。为应对“一票难求”的情况，多个城市申请更换成更多座位、灯光草皮等条件更好的比赛场地。如何让“苏超”从一种现象变成持续的影响，还需要主办方及时关注消费者合理需求，不断提高服务能力，实现多方共赢。

有媒体报道：“苏超”赛事火爆，在二手平台上，原价10元的门票被炒到200-300元，一些同区或热门场次的门票最高被炒至500元，某二手交易平台上有着大量“苏超”门票交易记录，同时不少卖家提供代抢服务，门票成交价从15元到数百元不等，代抢费则普遍在50元至100元之间，但即便如此仍供不应求。也有网友认为是黄牛利用抢票软件囤积门票导致价格飙升。

节令食品质价不符

三是节令食品质价不符，省内有关节令食品粽子消费维权舆情信息为3787条。消费者反映的粽子相关消费问题主要表现在：一是价格虚高、质价不符问题存在；二是部分商家存在虚假宣传、缺斤短两、宣称的发货地与实际不符等情形。

一网友发文：网购粽子遇到虚假宣传。卖家宣传一个250克，实际到手120克，甚至还有变质的情况。直播间说是嘉兴原产地发货，现包现发，收到货后发现实际发货地址在江苏。

网约车涨价有争议

四是网约车涨价有争议，省内有关网约车消费维权舆情信息共计118条，部分消费者认为端午节网约车趁机溢价不合理，且在网约车平台推出的端午优惠活动中，司机与乘客的权益也受到了一定关注，如无法享受优惠、行程记录有误差、平台处理投诉低效等。

一网友发文：今天端午节打开网约车软件，常坐的9元特惠车涨到16元，直接贵了7块钱。翻了翻朋友圈，好几个朋友都在吐槽打车费涨得离谱，有人的短途单价直接翻倍。有司机晒出截图：“起步价涨得太厉害！”

通讯员 苏消萱

扬子晚报/紫牛新闻记者  马燕

校对 石伟