近日，一面印着“同心连心，温暖护航”的锦旗由客户葛先生送到建信人寿南通中支。客户紧紧握住工作人员的手，连连道谢：“真没想到理赔这么快，服务这么贴心，你们真是把客户的事当成自己的事办！”

从去年开始，客户即为其家人在南通中支投保了相关保障。今年年初，客户的母亲因意外摔伤导致胫骨、股骨颈骨折，先后四次住院手术。在接到理赔报案后，服务人员第一时间与客户取得联系，指导客户收集理赔材料，并全程协助客户在建信E赔小程序中提交理赔申请，避免客户奔波之苦。每笔赔案从报案到理赔款到账，均仅用了7个工作日左右，让身处困境的客户切实感受到保险温度。

“本来以为理赔流程复杂，没想到你们的服务这么周到，不仅速度快，还处处替我们着想。我这保险买对了！”客户在赠送锦旗时感慨道。

客户的认可是对南通中支最大的鼓励，快速理赔、优质服务是永不变的承诺。这面锦旗不仅是荣誉，更是责任，南通中支将始终坚守初心，不断优化服务流程，提升服务效率，用实际行动守护每一位客户的信任。

张志捷