近日，“8个月婴儿没喝茶被收茶位费”话题登上微博热搜，引起网友讨论。9月19日，江苏省消保委发声提醒餐饮收费需规范。

 图源 新浪微博 

据报道，近日，消费者黄女士（化名）在一家海鲜大排档遭遇“茶位费刺客”。她们一家人用餐，包含2名婴儿，3名身高不足1米1的儿童，竟全部被按成人标准收取茶位费。她质疑8个月的婴儿根本不能吃海鲜，连碗筷都没拆封，为什么也要交茶位费。事件经曝光后，商家已道歉并退还餐费，涉事门店暂停营业。虽然这次纠纷已解决，但引发了公众对“茶位费”的疑问和思考，也凸显了部分餐饮门店收费模式存在的细节问题。

 网友评论 

在某些地区，源于当地风俗，收取茶位费现象比较普遍。此次争议反映了三个问题：一是行业惯例与消费者权益的冲突。部分餐饮企业将茶位费视为理所当然的收入来源，忽视了消费者的知情权。收取茶位费，应当在消费者消费前如实告知，否则消费者可以拒付。二是收费缺乏合理性。对婴幼儿、未实际消费的顾客等群体收取茶位费导致消费者困惑。三是收费标准不透明。一些餐饮企业未明确茶位费收取标准，或在消费者消费过程中才告知，让消费者陷入“被动消费”的困境。

江苏省消保委认为，婴儿茶位费事件反映出餐饮行业收费仍有不规范之处。茶位费本身并非违规收费，其需以自愿、透明以及实际消费为前提。茶位费的收取应基于实际服务，茶位费的设立初衷是为消费者提供消毒餐具、茶水等服务的对价，若消费者未拆封餐具、未饮用茶水，本质上未接受相关服务，商家无权强制收费。婴幼儿既无自主使用餐具、饮用茶水的能力，也未实际享受商家提供的服务，所以不应收取婴幼儿的茶位费。即便是成年消费者，若未使用茶位相关服务，商家也不应收取茶位费。部分商家机械地将“按人头收茶位费”的收费习惯套用在所有消费者身上，忽视了收费应与服务相匹配的核心原则，本质上是忽视了消费者的权利，这种做法须及时纠正。

省消保委建议消费者，消费前主动查看门店公示的收费标准，询问茶位费收取规则，询问是否对婴儿提供免费基础服务，同时要求模糊表述的商家明确付费内容，避免事后争议。消费中注意留存纸质账单或者电子点单记录等凭证，若发现商家对未拆封的餐具收取费用，及时向商家提出并拒绝付费。若与商家协商无果，通过合法途径维护自身权益。

建议商家应规范收费行为，强化诚信服务意识。可在门店用清晰字体标注茶位费标准，应根据餐具消毒、茶水等服务实际成本合理定价，避免虚高收费，在收费前主动向消费者告知。确属违规收费的，应主动退还费用并道歉，避免矛盾升级。

通讯员 苏消萱  扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对   朱亚萍