近日，“现场手动改价牛杂店被罚”引发关注，“官方通报牛杂店现场手动改价”登上微博热搜。10月14日，江苏省消保委发声分析，商家违反明码标价义务，侵犯消费者知情权和公平交易权。省消保委提醒商家别抱侥幸心理，守护公平消费。

现场手动改价牛杂店被罚

 图源  新浪微博

据悉，国庆节假期期间，一名消费者带着家人走进当地一家牛杂店就餐。结账时，消费者发现账单金额与店内墙上悬挂的价目表严重不符，实际结算时每串都比公示价目表多收了1元。当消费者提出质疑，店主才回应假期“整条街都涨价”，并且不断催促买单。为留存证据，消费者拍摄价目表，没想到店主竟当场拿起笔，在墙上的价目表上直接涂改价格，当消费者告知“已拨打 12315”，店主态度嚣张：“你打吧！”

据当地市场监督管理局发布的情况通报，10月5日，该局接到消费者投诉，反映该市某牛杂店经营者存在未尽告知义务乱涨价的情况。经核查，该牛杂店经营场所内有公示商品销售价目表，但未提前告知消费者国庆节期间价格上涨的情况。10月4日，消费者到店消费时，该牛杂店经营者按其公示价目表每串加收一元的标准进行结算，结算金额为203元，该行为违反了《中华人民共和国价格法》有关条款规定。目前该局已责令其退回该消费者多付的价款50元，并处以罚款3500元的行政处罚。

商家别抱侥幸心理，当守护公平消费

江苏省消保委认为，此类现象中，商家违反明码标价义务。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。经营者需以“真实、清晰、醒目”的方式公示价格，应避免临时手写改价的行为。商家还侵犯了消费者知情权和公平交易权。商家未在消费前公示涨价信息，而是等到消费者结账时才以“整条街都涨价”为由临时加价，利用消费者已消费完毕不便争执的心理收费，本质上已经侵犯了消费者的合法权益。涉事牛杂店不仅退还差价，被处罚款，更会因负面舆情失去消费者信任，得不偿失。节假日不是商家“收割”消费者的借口。若临时加价，不仅是对个体消费者的侵权，更会破坏地区的整体形象。

省消保委建议经营者，确因经营实际情况等原因需要调价，应提前公示产品价格，通过门店海报、线上平台等渠道明确告知。价目表需明码标价并固定张贴，不要随意手写涂改。面对消费者质疑，应耐心解释避免态度蛮横，更不能以威胁、拖延等方式强制消费。

建议消费者在消费前查价目表，对模糊不清、有涂改痕迹的价目表直接提出质疑。主动询问涨价规则，对景区、商圈等价格较昂贵的餐饮，消费前可直接问店员节假日价格是否与平时一样，并留存相关证据。查询线上价格，若在线上平台看到相关店铺，可对比线上套餐价、单品价与线下标注是否一致。

通讯员 苏消萱  扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

视频：马燕

校对 陶善工