近日，腾讯全球数字生态大会在深圳举行。本大会以 “智・向远大” 为核心主题，探讨如何以自主创新技术，助力千行百业深挖智能化、国际化新机遇，以高效数字化推动产业升级与可持续发展。作为领先的全球化社交娱乐企业，大会期间，米可世界副总裁 Beau 在 “中国式创新与全球竞争力构建” 主题圆桌论坛上分享了在全球化实践中的经验与思考。

  Beau 在圆桌现场

让“听得见炮火的人做决策”，凸显不是“赚一笔就走”的诚意……企业出海要站稳脚跟，有哪些门道？Beau 首先抛出一个独特且有趣的洞察：“中东可能和大家的固有印象不太一样，当地人有着非常强烈的‘聊天’意愿。”

他介绍，米可世界一款游戏社交产品诞生前，主创团队曾深入中东多国开展调研，发现不少当地人为与好友相聚畅谈，不惜花费两小时乘坐公交车前往咖啡馆，畅聊两三小时后再花两小时返程。

这样旺盛的社交需求深深触动了主创团队，在首个版本上线时，便打出了 “线上咖啡厅” 的核心理念，精准契合了当地用户的社交刚需。

谈及出海从 0 到 1 的突破之道，Beau 将米可的经验归结为 “三个本地化”。他表示，“做出海业务，需要全方位、全身心拥抱本地市场，怀揣尊重与敬畏，用更耐心的方式起承转合。

第一条经验是“设计本地化”。“产品设计一定要充分理解本地人的使用习惯和风俗，要让用户觉得产品‘就是为我们打造的’。” Beau 举例道，公司设计团队曾打造了一款名为 “falling gift” 的炫酷礼物特效，即将上线时，中东同事给出了不同意见：“falling” 一词在当地文化中有颇多负面含义。

收到反馈后，团队迅速修改礼物命名和意涵，规避了潜在的市场风险。“看似微小的调整，实则直接影响消费者体验与市场收益。”

第二条经验是“运营本地化”。海外用户对产品和服务体验也非常敏感，一些没能及时处理的小问题，都可能演变为影响用户观感的 “瑕疵”。

为了能更加及时地响应用户需求，米可世界在全球多地建立起运营中心，招募本地员工、组建团队，实现问题 “先一步发现、先一步解决”，保障服务的及时性与精准性。

“这一布局也收获了来自本地社区的信任。以中东为例，那里是‘熟人社会’，用户更信得过长期深耕的伙伴。本地团队的服务让他们看到我们的诚意，知道不是‘赚一票就走’，反而会主动帮我们解决问题。” 在 Beau 看来，这是意料之外的利好。

最后是组织本地化，以授权赋能激活团队动能。Beau 介绍，米可世界给予海外本地化团队高度主导权：只要决策有利于业务发展，本地团队负责人无需反复向国内总部请示，可以直接自主决断。这一机制极大激发了本地员工的主人翁意识，实现了“听得见炮火的人做决策”。

在 Beau 看来，中国企业出海的市场机遇依然巨大，但当下的竞争已进入“深水区”，精细化、深度化运营成为常态：“大家一定要做好长期奋斗的准备，摒弃‘赚一票就走’的短视思维。坚持长期主义，才能在更多海外市场真正立足并实现突破。”

欣如  晓风

校对 盛媛媛