近日，南京银行南京濑渚洲支行员工在办理柜面业务时，凭借高度的警觉性和规范的应急处置流程，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失15万元。当地反诈中心对支行工作人员的敏锐判断与专业协作予以表扬。

当天下午，客户韦某来到濑渚洲支行，急切要求支取15万元现金，并多次表示该笔钱用于支付患病配偶的透析治疗费用，属于“救命钱”。办理业务过程中，经办柜员留意到韦某频繁查看手机银行转账限额，且通过蓝牙耳机与他人保持断续通话，行为异常，于是立即向支行运营副主任报告。

运营副主任随即上前与客户沟通，提示其近期电信诈骗案件高发，并询问通话对方的身份。客户称对方是“朋友”，曾通过微信向其转账17万元借款，并展示了转账截图。运营副主任沉着应对，一边指导柜员以核实资金是否到账为由合理延缓业务办理，一边安排其他员工安抚客户情绪，同步开展防诈骗知识宣传，同时迅速联系当地反诈中心请求协助。

警方接到线索后迅速赶到现场，对客户进行了进一步反诈提示，并将其带至派出所了解详细情况。后经反诈中心反馈，韦某的配偶确实因尿毒症住院治疗，诈骗分子以“先出资帮扶、后给予高额回报”为诱饵，企图骗走15万元治疗费。民警指出，该笔资金一旦转出，将直接影响患者的救治，并对支行员工在风险识别、多方联动和应急处置中展现出的专业素养与社会责任感表示高度认可。

此次成功堵截电信诈骗，充分体现了南京银行员工在日常工作中始终保持警惕，以实际行动筑牢金融安全防线。南京银行将继续加强全员反诈能力培训，持续推进警银协作，切实守护人民群众的财产安全，履行金融机构的社会责任与担当。