柳叶街位于南京市秦淮区核心商圈。晨光熹微中，这条950米长的街道沿内秦淮河蜿蜒伸展，8家快递品牌网点依次排开，快递配送车辆在专用泊位有序停放，快递员们忙碌分拣……谁能想到，这条日均收投快件近8万件、服务周边约15万居民的“快递走廊”，过去曾因车辆乱停、环境嘈杂、服务参差等问题，长期困扰着附近居民。记者从南京市邮管局了解到，如今的柳叶街已完成蝶变，成为集党建引领、民生服务、行业示范于一体的快递特色街区。

南京首条快递特色街区落成

倾听200多名快递员心声

改变，始于一场深入“摸排”。南京市邮管局联合秦淮区委组织部、社会工作部及双塘街道，先后开展了5轮调研、2次居民议事会，不仅掌握了街区200多名快递员的基本信息，更听到了他们的真实心声：需要停车位，需要个能歇脚喝水的地方，希望得到社区更多理解，期待有渠道反映问题……

随后，全市首个深入快递末梢的“柳叶街快递党支部”应运而生，两名优秀业务骨干被列入党员发展对象。同时，各部门整合资源，全力打造“五分钟便民服务圈”。

其中，街区原有的保洁小屋被迭代升级为党建服务主阵地——“宁小蜂”驿站。站内不仅配备饮水、充电、热餐、休憩等“一站式”服务设施，更设有“党员先锋”展示墙，9名行业先进典型的承诺与服务事迹，无声传递着榜样力量。

以此为核心，一系列配套改造同步推进：智能公厕改建后单日可满足400人次使用；道路两侧划出快递车辆专属泊位，网点旁贴心设置“专属斜坡”以便装卸；新建的快递文化长廊，则巧妙化解了居民休闲与快递作业的空间矛盾。

柳叶街位于南京市秦淮区核心商圈

协同共治，优化街区秩序

柳叶街的改变，源于政企联动，提升街区“颜值”与“效能”。 针对部分网点门头老旧、内部杂乱的问题，南京局召集各快递品牌省区公司负责人现场办公。通过争取企业资金支持、统一设计规范，一场“店面升级”行动在街区全面展开。各网点相继换上整洁醒目的新门头，内部也合理划分出作业区、客户取件区和员工休息角等。

各网点负责人共同商议制定了《柳叶街特色街区快递行业共建公约》，明确“门前三包”责任、规范文明用语和投递操作、强调快递行业的社区融入与社会责任，努力将每个网点打造成各自品牌的标杆站点。

申通网点负责人小汤感慨道：“现在大家互相提醒、彼此照应，投诉少了，街区环境好了，送件也更顺畅。”

凭借走街串巷的职业特性，快递员也被赋予了新的社会角色。街道聘请多名责任心强的快递员担任“兼职网格员”，使其成为社情民意的“移动探头”：发现公共设施损坏、独居老人异常、安全隐患等问题，随手一拍、及时上报，已成为柳叶街基层治理中一道亮丽的风景。

关爱浸润，提升快递员群体归属感

工会、团委、妇联等群团组织在街区主要网点建设了工会驿站、巾帼暖心角、青年之家等示范点，将关爱延伸至末梢：夏日“爱心暑托班”解决了快递员子女看护难题，定点“爱心餐厅”提供了实惠可口的工作餐，定期组织的免费观影、健康体检、节日慰问等活动。

极兔快递员年国庆在南京从事配送已十余年，对此感受颇深：“以前送件压力大，老小区常因没人在家导致快件丢失。后来有了智能柜，再到驿站普及……工作越来越方便，收到的关爱也越来越多。”他说，这份工作虽然辛苦，但心里总是暖暖的，在南京打拼，既有保障，更有盼头。

快递员们的需求被更清晰地听见。在不久前举办的“听语圆桌会”上，社区、物业、快递员及媒体代表围坐一堂，小哥代表们倾吐心声：“希望有更多餐厅向快递员开放打折优惠““能不能有快递员专属的廉租房？哪怕是社区闲置区域改造的房子也行……”相关部门积极回应，表示将联合呼吁更多餐饮商户加入关爱行列；将以桃园人家小区为试点，建立三方协商机制，定期开展联谊议事、文体互动等活动；将进一步推进新就业群体保障性租赁住房项目，筹集房源满足梯度居住需求……

如今的柳叶街，快递车轮依然繁忙，但喧哗中多了秩序，忙碌里透着温情。这条曾经的“快递走廊”，正稳步迈向一条更具活力、更富温情的“幸福街区”。南京局相关负责人表示，下一步将持续深化“快递特色街区+秦淮文化窗口”建设理念，进一步完善设施、优化服务、丰富内涵。

通讯员 周卉 扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

校对 盛媛媛