人人都是消费者，诚信是共同的期待。3月20日，由新华报业传媒集团主办、扬子晚报/紫牛新闻承办的“品质消费 共治共享”诚信承诺活动在南京举行。活动得到江苏省市场监督管理局、江苏省消费者权益保护委员会、江苏金融监管局、江苏省商务厅、江苏省邮政管理局的指导，特邀江苏省通信管理局、南京市商务局参加。银行、保险、通信、商贸、快递等40多家企业代表共许诚信之约。本次活动也是庆祝扬子晚报创刊40周年系列活动之一。

活动现场

新华日报社副总编辑、扬子晚报总编辑刘大颖在致辞中希望，本次活动启动之后，大家一起致力于三件实事：一是构建“对话场”。通过常态化的沟通，解决消费领域的痛点和问题，让政策的意图、消费者的感受、企业的努力得以同频共振；二是当好“助推器”。联合各方推广消费者权益保护的典型案例，为消费者发声，为市场选择提供参考；三是做好“扩音器”。通过联合倡议、风险提示等多种方式，传播诚信经营理念，普及理性消费知识，助力优秀品牌推广。

指导单位代表，江苏省市场监管局消费者权益保护处副处长、二级调研员田丰认为，“品质消费 共治共享”，核心在于“共治”，目标是“共享”。这需要政府、企业、媒体和消费者共同努力。企业是市场的主体，更是品质消费的第一责任人。共同发起承诺，就是要以诚信经营为本，以优质产品和服务取胜，主动化解消费纠纷，承担起维护消费者权益的社会责任。

指导单位代表，江苏金融监管局金融消保处副处长蔡毅钧表示，金融消费关系到千家万户的切身利益。从移动支付到投资理财，从消费信贷到养老保障，金融消费的广度与深度不断拓展。期待本次活动成为金融知识普及的“新讲堂”、金融纠纷多元化解的“新平台”，也期待各方共同筑牢金融消费者权益保护的“防火墙”，让金融创新与发展成果惠及每一位消费者。

特邀单位代表，江苏省通信管理局信息通信管理处二级调研员丁玮介绍，江苏信息通信业完成2.8万个重点场所网络优化，实现30公里近海移动信号全覆盖，前瞻布局6G研发、卫星互联网建设，落地1.3万个AI+应用、400余个低空经济应用项目，算网融合建设走在全国前列。下一步，将以诚信承诺活动为契机，扛牢监管责任、凝聚多方合力，持续完善新业态领域消费维权体系。

诚信承诺单位代表，工行江苏省分行个人金融业务部副总经理张皖旭表示，国有大行肩负的不仅是经营发展重任，更是亿万客户的信任与托付。将以承诺为新的起点，在媒体和社会公众的共同监督与见证下，将消费者权益保护融入经营血脉，转化为更坚实的行动、更可感的成效。

40多家企业代表分批签署“品质消费 共治共享”诚信承诺书，并领取诚信承诺单位证书。

活动上发布了“江苏省消保委2025年度消费维权典型案例”。省内优秀基层调解员代表、射阳县消保委秘书长姜勤章分享了他和团队的调解案例：14岁未成年人在直播间短期内高频下单、累计消费两万余元。在跨省维权受阻的情况下，射阳县消保委通过深夜取证、模拟消费、全程录像拆封等方式固定关键证据，发现商家存在宣传用语夸大等问题，并及时移交执法部门，最终推动商家退款到位。

“感谢扬子晚报帮我追回养老钱”“让我们实实在在感受到新闻的力量”……三位消费者发来视频，讲述他们在扬子晚报帮助下，解决消费维权诉求的经历。他们认为，媒体的介入不仅解决了个体问题，也推动了消费环境的持续改善，增强了公众对诚信消费的信心。

活动现场，与会人员大合影

“祝扬子晚报越办越好，每位消费者都安心消费。”本次活动得到各方好评。参加诚信承诺活动的企业表示，未来将发挥示范引领作用，为提升消费品质贡献更多智慧和力量。

策划统筹：薛兵 李荣洲 沈春宁

文：徐晓风 马燕 路叶 徐兢

图/视频：宋峤 杨恒国 范晓林 朱君贤

执行：薛涵 丁小叶 王鑫瑭 郝丽 钱大勇 张洪梅 陈哲 吴迪 薄云峰