近日，工行南通通州支行营业部上演了一场暖心的“零币归集行动”，工作人员用专业与耐心打通了服务群众的“最后一公里”。

当天，辖内一家超市的负责人拎着几个沉重的袋子步履蹒跚地走进营业大厅，面露难色。经询问得知，超市在日常经营中积攒了大量硬币和不少由于长期流通而破损、粘连的“破票子”，已困扰他多时。

面对这项耗时费力的清点任务，该行迅速响应，该行值班经理现场调度，在确保窗口业务正常运行的前提下，果断抽调两名业务骨干组成专项清点小组，开辟出临时办公区进行手工清分。清点现场，两名员工俯身投入，动作麻利，他们耐心地对硬币进行面值分类、鉴伪、码放和捆扎；针对破损严重的票币，他们更是屏息凝神，细致地进行手工分离、粘贴修复与折算。

经过数小时连续不断的指尖劳作，数千枚硬币和残损币终于化零为整，变成了账户里清晰的数字。超市负责人激动地连声致谢：“这么多零钱，看着都头疼，真没想到工行的同志们这么有耐心，帮我解决了大麻烦！”

碎金微末间尽显专业操守，枯槁残钞里尤见金融本色。此次高效、温暖的钞币清点服务，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。未来将继续扎根民生，从小事做起，于细节入手，切实解决广大客户的急难愁盼问题，让每一次坚守都成为客户口碑的基石，为区域经济发展持续注入温情的金融动能。（徐可翔）

校对  朱亚萍