更名费、推广费、商业管理费……这么多收费项目，哪些该收，哪些属于违规收费呢？最近，无锡市五洲国际工业博览城业主高女士反映，她购买了一处商铺准备经营五金生意，找到管理方办理交接手续时却被告知要交2000元更名费，不交费就不通水电，她认为管理公司属于巧立名目乱收费。

4月21日，省《政风热线》节目对此事进行了报道。22日，记者跟随江苏省市场监督管理局相关负责人赶赴无锡现场督办。

购买商铺需要交2000元更名费

高女士告诉记者，今年4月，她从前一任业主手中购买了这处商铺，打算经营五金生意，需要变更信息并开通水电，以便后续装修经营。于是，她找到五洲国际工业博览城的运营管理方——无锡五洲国际商业运营有限公司（以下简称五洲运营公司）办理交接手续。

“五洲运营公司告诉我，变更主体必须要交2000元的更名费，要不然不能开通水电，这明显不合理。”高女士很无奈。这处商铺此前由业主委托给了五洲运营公司经营管理，目前，合同已经到期，不再续约。她想要自行经营这间商铺，同样被运营公司工作人员告知需要支付2000元更名费。

“我已经支付了较高的物业服务管理费，并且不再委托该公司经营管理，收取更名费不合理。”高女士要求五洲运营公司合理收费，尽快办理交接手续，不要影响后续经营。

管理方：更名费可以自愿选择支付

五洲运营公司收取的更名费是什么呢？据了解，更名费服务内容包含免费服务和特约服务两部分。系统名称更改、开票系统信息更改、水电表信息变更、相关合同主体信息变更等属于免费服务。特约服务则由业主提出申请，标准2000元，双方协商确定，包含增加月租车名额、入户检查消防设施等。

“高女士前来办理业务的时候，工作人员确实没有解释清楚，造成了误会，后来了解情况后，及时进行了处理。”五洲运营公司负责人告诉记者，业主购买商铺后，可以选择选择自主经营，只需要交物业服务费，不需要支付更名费，正常办理交接，开通水电。当然，业主可以选择支付更名费，享受以上特约服务。他介绍，工业博览城有2300多间商铺，其中约有1000户是自主经营。对于本次处理结果，高女士表示满意。

市监局：违反价格法涉嫌强制收费

无锡市市场监管局价格与收费监督管理处副处长朱俊燕表示，经过核查，更名费、推广费在合同中并未明确约定，也未在显著位置公示，初步判定五洲运营公司存在价格违法行为，涉嫌强制或变相强制服务并收费。“下一步，会对相关证据材料进一步取证，根据调查结果依法依规处理。”

根据《江苏省物业服务收费管理办法》，非住宅物业管理收费实行市场调节价，收费标准由业主、商户和物业公司在合同中进行约定。

“但这不是随意定价，收费标准要遵循公开、合理、质价相符原则，符合明码标价规定，收费项目、收费标准需要公示，未经明示不能收取。”江苏省市场监管局二级巡视员万学群表示，从目前调查情况看，五洲运营公司违反价格法的相关规定，将督促指导属地市场监督管理部门依法依规调查处理。

物业服务收费涉及到千家万户，省市场监管局将持续配合有关部门开展物业服务专项整治行动，加大监督检查力度，进一步查处物业服务收费各个环节存在的价格违法行为，维护广大业主合法权益。

新华日报/扬子晚报•政风热线记者 蒋浩