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盲盒消费投诉平均涉诉4427元,单起最高30万元 中消协等发布“六一”消费提示

来源: 紫牛新闻

2026-05-21 15:37:00

扬子晚报网5月21日讯(记者 马燕)5月21日,中消协、中国市场监督管理学会结合当前儿童消费领域投诉热点,发布“六一”消费提示,提醒消费者警惕盲盒卡牌“概率陷阱”,防范诱导过度消费等问题。

 图源 视觉中国

近年来,盲盒、卡牌等新兴消费形态深受青少年喜爱,但相关投诉日趋增多。“全国消协智慧315”平台2025年受理的盲盒消费投诉显示,消费者平均涉诉金额高达4427元,单起投诉涉诉金额最高达30万元。

此类投诉主要集中在信息不透明、诱导过度消费及售后服务延迟推诿等方面,其中不乏未成年人未经监护人知晓或同意,多次下单购买盲盒商品的情形。

根据《盲盒经营行为规范指引(试行)》,经营者不得向未满8周岁的未成年人销售盲盒,向8周岁及以上未成年人销售时,应依法取得监护人同意。

中消协等提醒广大家长:引导孩子理性看待盲盒、卡牌类商品,认清隐藏款、限量款的实际获得概率极低,切勿抱持“再试一次或许就能回本”的赌博心态;妥善管理个人支付账户和密码,防止未成年人擅自进行大额消费。

近期,一些外形与香烟高度相似的棒棒糖等“恶搞”食品在校园周边出现,吸引小学生模仿成年人将“烟”叼在嘴里。这类产品可能在心理和行为上对认知尚未成熟的未成年人产生诱导与暗示。此外,部分“恶搞”糖果还存在未标注产品标准号、生产者信息等标签标识的问题,存在安全隐患。

中消协等提醒家长:为孩子选购食品时,应仔细查看产品配料表、生产日期、保质期及生产厂家等信息,优先选择正规渠道销售的产品,对包装“猎奇”、名称低俗的食品保持警惕,同时加强对孩子的食品安全教育,引导其主动远离此类产品。

儿童智能手表等智能设备,部分产品存在功能过度叠加、诱导消费、个人信息泄露等问题。中消协提醒家长,应依据孩子实际年龄和需求合理选购,优先选择具备基本定位和通话功能的产品;购买后及时检查应用权限设置,关闭不必要的娱乐功能和支付功能;定期关注孩子的使用情况,防止沉迷和盲目攀比。

此外,中消协等还提醒家长理性办理预付式消费,防范“跑路”风险;选购儿童玩具,认准认证标识;增强维权意识,依法维护权益。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

校对  朱亚萍