扬子晚报网讯（记者 徐晓风）导航到小区门口却找不到楼号，雨天手机屏幕沾水点不动，订单备注“别敲门”，可骑手忘记了，还是敲门吵醒了家中其他人……如今，这些问题或许能从“头”解决了——8月3日，京东外卖官方宣称，集AI语音助手、单王带路、一键紧急求助、商户环境核验等多项核心能力的AI智能头盔已经研发量产，于近期陆续上岗，首批将免费发放给京东全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。

AI智能头盔究竟长啥样？记者采访得知，这个AI 头盔看上去其实跟普通的头盔在外观上没有太大区别，但对于骑手来说却是个外接的“智慧大脑”和“跑单神器”：外卖配送中，“最后一百米”往往是最耗时、最磨人的环节。普通导航能带骑手到小区门口，却无法精准定位具体楼栋。这栋楼藏在哪、写字楼入口怎么走、怎么到达收货地最快——这些信息，导航地图上往往没有这么细致，只有跑过成千上万单的“单王”老骑手才了然于心。而现在AI智能头盔内置的“单王带路”功能，可以将众多单王级老骑手长期积累的“活地图”搬进头盔，它会直接在骑手耳边实时提醒：“从南门直行，到白色雕像处，左转第二栋就是21号楼。”内测数据显示，借助“单王带路”功能，骑手平均每单可省时约3分钟。

下雨天对于骑手安全来说也是个考验：雨天屏幕沾水失灵，低头看手机还极度影响骑行安全，现在AI智能头盔可以让接单、到店、取货、送达全流程动动嘴巴就能完成，骑手不需要低头看屏幕戳屏幕，而且头盔还配备一键SOS紧急求助功能，遇到突发情况可第一时间触发救援。

“孩子睡觉，请不要敲门”“汤请竖着放”“放门口即可，不要打电话”——很多人点外卖时都会附上这些特定的个人需求备注，但如果骑手忙起来往往会忽略，甚至引起消费者与骑手的纠纷。现在AI智能头盔也可以自动解析订单备注，在骑手送达前主动发出语音提醒。

值得关注的是，这顶AI头盔还承担着“食品安全监督员”的角色。骑手到店取餐时，AI智能头盔搭载的“商户环境核验”功能，会辅助识别门店环境，如果有问题，系统就会自动标记。

校对 吉启雷