近日，宿迁邮政发展大道支局凭借一线员工敏锐的反诈意识与高效的应急处置能力，成功拦截一起针对老年客户的熟人高息诈骗，为客户挽回财产损失共计 10万元。

近日，一位老年客户持定期存折来到网点，执意支取未到期的5万元现金。办理业务期间，柜员姜雨观察到老人神情紧张、举止反常，便按照反诈工作要求，耐心询问取款用途。面对问询，老人言语躲闪、支支吾吾，无法说明资金真实去向。经过细致沟通，老人透露已将家中全部存款5万元及金首饰，借给一位多年仅见过一次的朋友，对方许诺利息远超银行。凭借长期积累的反诈经验，姜雨立刻判断老人大概率遭遇诈骗。

险情当前，网点迅速启动反诈应急机制。主管秦平第一时间上前安抚老人，邀请老人到理财室休息谈心，稳住客户情绪，同时紧急拨打辖区派出所电话报警。面对老人初期的迟疑与遮掩，网点工作人员以温和坚定的态度慢慢引导老人说出全部情况。柜员持续与老人沟通疏导情绪，主管同步对接警方。

接到报警后，辖区民警迅速抵达网点。民警认真询问事件经过，向老人剖析熟人高息借款诈骗的常见作案套路，并对老人前期借出财物信息逐一登记。通俗易懂的反诈宣讲，让老人幡然醒悟，认清骗局陷阱。与此同时，秦平同步联系到老人儿子赶到网点，在邮政工作人员与民警共同劝阻下，成功阻止本次5万元取款。沟通过程中，得知骗子还在老人家中等候取款，警方当即赶往老人住处，成功追回前期借出资金和金首饰，合计挽回损失10万元，保住了老人多年积攒的养老积蓄。

通讯员 秦平  康梓琪

校对 胡妍璐