扬子晚报网7月5日讯（通讯员 李彪  华元成 记者 万凌云 姜天圣）“您好，请问农行能帮换破币吗？”近日，一名中年妇女手端一个用布包着的盆子面色艰难地来到镇江丹阳农行埤城支行大堂，询问大堂经理能否帮忙兑换残破“火烧币”。

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大堂经理看到客户很着急，一边让其坐下，一边让她把破币取出看下，并安慰道：“兑换残损、污损、毁坏的人民币是我们农业银行应尽的责任和义务。只要符合兑换标准，我们一定会给您按标准兑换的，请您放心。”

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经了解，原来客户在镇里经营一家小卖部，因营业收付款大部分使用电子渠道收支，平时收到的零星现金就放入一个纸盒。最近，夏天蚊虫较多，因使用蚊香不当导致纸盒里存放的现金着火被烧。

大堂经理看着客户展开的一包黢黑的纸币，立即报告内勤行长。内勤行长看后，发现纸币均损坏严重，给予客户肯定的答复能换，但需要进行手工清点。

为不影响其他客户办理业务，内勤行长安排了专柜开展鉴别工作，柜员小心翼翼地将残损币拿到后台，一张张揭开、摊平，找出缺少部分拼凑在一起放入纸币鉴别仪中。其间，根据鉴别仪打印的“全额”或是“半额”凭条，分门别类，小心摆放。

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经过2个多小时的摊平、鉴别、清点和复核，最终成功整理出可兑换的残损币5097.50元，并当场为客户换新。

结合这一个案，丹阳农行工作人员提醒：在日常生活中必须高度重视消防安全，要妥善保管现金，远离水火隐患，避免财产损失。