“真没想到供电公司主动上门，帮我们办了‘一户多人口’用电优惠！一年能省下三百多块钱，现在这电费政策是越来越好了！”7月29日，家住连云港市赣榆区青口镇的徐先生，对主动上门服务的国网连云港市赣榆区供电公司营销稽查人员李家强连连道谢。

当天，李家强通过稽查数据模型分析筛选，发现徐先生家符合一户多人口用电习惯，立即至现场核对用电情况，了解到徐先生一家5口人生活，虽户籍分属不同辖区，但实际共同居住在当地，符合江苏省最新“一户多人口”电价政策认定标准，当即向徐先生介绍相关政策规定，并现场协助其在“网上国网”APP上完成了申请。困扰徐先生家的用电成本问题，在供电部门的主动服务下迎刃而解。

徐先生一家享受到的便利，源于江苏省一项重要的惠民政策调整。为进一步减轻多人口家庭经济负担，优化公共资源配置，今年1月，江苏省发改委印发了《关于进一步完善居民阶梯电价“一户多人口”政策有关事项的通知》。以往，“一户多人口”政策要求户籍地址与实际用电地址必须完全一致，这给因工作、就学等原因造成户籍与实际居住地分离的家庭带来了不便。新政策明确规定，在江苏省同一设区市范围内，只要家庭成员户籍在本地，即使与实际居住地不一致，房屋产权人只需提供社区居民委员会或村民委员会开具的实际居住证明，即可申请享受“一户多人口”政策带来的用电基数增加优惠，大大降低了申请门槛，扩大了政策受益面。

好政策关键在于落地见效。今年以来，国网连云港供电公司深入贯彻中央八项规定精神学习教育，启动了以“惠民生、解民忧”为主题的专项稽查行动。充分发挥党建引领作用，依托国网江苏电力“连心电”共产党员服务队，组建多个专业稽查小组，将服务触角延伸至基层，密切关注“一户多人口”政策执行、充电桩报装服务、农业排灌用电保障等工作。

“‘一户多人口’政策涉及千家万户，尤其在农村地区，信息传递存在‘最后一公里’的难题。虽然我们通过营业厅公告、线上APP推送、社区宣传等多种渠道加强了宣贯，但在实际操作中，仍存在部分多人口家庭因不了解政策而未申请、个别客户对居住证明要求理解不清导致重复跑腿、甚至存在同一个居住证明被不同家庭误用等情况。”国网连云港供电公司营销部主任李伟表示。“如何在海量用户中精准识别出那些符合条件却未申请优惠的家庭？为此，我们联合国网江苏营销服务中心开发居民多人口用电特征分析稽查模型，实现了高效筛查。”

“该模型分析白天9点至11点、15点至17点上班期间的用电负荷特征，算法会剔除冰箱、路由器等24小时持续运行的设备用电影响，重点分析空调、洗衣机、热水壶等间歇性、高功率用电设备的启动频次和功率叠加情况。通过比对家庭用电的最高负荷与典型单人家庭的负荷特征差异，模型能够较为准确地推断出该户的实际居住人口数量。对于用电特征明显超过5口人、但电价政策仍按阶梯电价执行的用户，系统会自动发出预警信息，形成待稽查清单，极大提升了稽查工作的精准性和效率。”国网江苏营销服务中心三级专家周玉介绍。

除了依据预警名单进行点对点的现场核查和政策宣讲外，国网连云港供电公司还积极与社区、村委会开展联合排查，通过比对社区、村委会掌握的“一户多人口”登记信息与供电系统数据，快速找出信息不对称的用户。对于有办理意愿的用户，供电人员提供“一对一”上门服务，现场收集材料、指导线上申请，实现“让数据多跑路，让客户少跑腿甚至不跑腿”，将便民、惠民服务落到实处。

据估算，以年度用电量为6000度的家庭为例，执行居民阶梯电价需要缴纳电费约3632元（未执行分时），在享受“一户多人口”优惠电价政策后，全年可节省电费约360元，真正做到新政策“普惠于民”。

通讯员 孙雪 缪猛 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞

校对 盛媛媛