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“免责声明”难免责!玩密室逃脱受伤,商家及消费者均应担责

来源: 紫牛新闻

2025-08-06 14:47:00

扬子晚报网8月6日讯(通讯员 陈红生 记者 姜天圣)昏黄的灯光,封闭的空间,曲折的剧情设定……近年来,密室逃脱游戏由于其刺激的模式和新奇的体验感,受到了不少年轻人的追捧。但是,一旦在游戏中受到伤害,想要赔偿就没有那么简单了。

8月6日,镇江消协介绍,消费者陶先生的17岁孩子在玩真人沉浸式密室逃脱时,密室灯光太暗,不小心撞到了墙上,脚和脸都受了伤,眼镜也被撞坏了。陶先生找到商家要求赔偿未果。

那么,消费者玩密室逃脱受伤,究竟谁应该承担责任呢?镇江消协表示,《消法》及《消法实施条例》都有明确规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。《中华人民共和国民法典》第1198条也规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。密室逃脱游戏的经营者对于游戏参与者负有安全保障义务,应当预见到因为游戏的设定,游戏参与者可能发生奔跑等行为,有可能碰撞游戏区域设施设备,对游戏参与者造成损伤。本案中,在游戏灯光昏暗的情况下,游戏参与者因灯光太暗而撞到室内设施进而受伤,经营者如果未尽到安全保障义务,就应承担赔偿责任。

同时,陶先生的孩子已经17岁,作为限制民事行为能力人,在清楚游戏环境黑暗的情况下自愿选择参加,应当对该类游戏包含恐怖、刺激等元素有一定的预判,在游戏过程中应当更加注意保护自身安全,在黑暗环境中不小心撞到墙上,导致自己受伤,也应当对损害后果承担部分责任。

据了解,密室逃脱类沉浸式实景游戏越来越多,很多店家会要求玩家签订“免责声明”,但“免责声明”并不意味着安全保障义务的免除,“免责声明”是否合法应当依照其内容和条款来认定。镇江消协提醒经营者,如果推出的密室逃脱游戏带有恐怖因素,就要尽到更大的安全保障义务,不仅事前的提示告知必不可少,对游戏场所的布置也应当精益求精,道具、布置要考虑到最坏情况,尽可能减少伤害风险。作为参与者,尤其是未成年人,在参加恐怖主题的密室逃脱游戏时,需结合年龄、认知能力审慎评估自身风险承受力,要量力而行、慎重参与,尽到自身的安全注意义务。