8月初，南通桩小盟充电桩被指退费难，如今争议再起。南通市区金鼎湾小区多位居民集体反映，桩盟服务充电桩的“桩小盟”小程序上显示的充电时长不准确，收费标准及充电时长设置不合理，价格不透明。

桩小盟充电设施今年三月份进驻金鼎湾小区，不少居民使用后却对充电计时和收费规则产生了疑问。“3月11号晚上充电时，电动车自带的APP显示一共充电2小时27分钟，桩小盟小程序上却显示充电时长3小时7分钟，足足多计了四十分钟。”居民王女士吐槽道，总共消耗两度电左右，电费为1.12元，服务费却收了0.63元，占比实在太高，有时服务费比电费还高！根据当时公示的收费标准，按照充电功率每小时服务费收取0.05元，不难发现充电时间越长服务费越高，如果小程序上记录的充电时长高于电动车实际充电时长，无疑会加收服务费。

三月份实行的服务费收取标准

为了印证这一结论，居民陆先生做出测试。“在电动车两次剩余电量差不多的情况下，一次充电是在电动车APP显示电量充满后立即手动断电，计费是1.56元，另一次让充电桩自主充满断电，收费却是1.8元。”充电量相同，机器计时多出近40分钟，费用多收0.24元，陆先生由此更加确信，桩小盟靠延长断电时间来收取额外费用。

两次充电对比

金鼎湾小区业委会负责人透露，桩小盟充电桩安装五个多月来屡遭投诉，居民最大的不满在于服务费的收费规则，业委会和物业公司已多次约谈桩小盟充电桩公司，要求调整方案，后来桩小盟充电桩宣布免收服务费，3月25日调整为按照充电功率大小计时收费。但很快有居民发现，充电时长相差无几的情况下费用却翻倍。“同样是充两小时五十多分钟，3月25日花了0.72元，到3月27日却变成1.54元！25号的收费符合国家标准，27号的似乎还是跟调整前一样。”居民王女士怀疑，充电桩服务费可能被并入电费之中：“明面上没有服务费这一项，但按实际充电时长算下来的费用约为0.7元一度电，这不符合国家标准。”

充电时长接近，价格几乎翻倍

扬子晚报/紫牛新闻记者联系桩小盟充电桩负责人进行求证，他表示三月份充电设施实行电价分离，金鼎湾小区居民反馈价格偏高后，调整设备取消了服务费，充电桩改为按照充电功率计时收费，这一模式一直保持至今。对于居民反映的电费问题，桩小盟充电桩负责人没有正面回应，表示将配合市场监督管理局的调查。

当前按充电功率计时收费

记者从金鼎湾小区业委会了解到，8月20日上午，小区所属的虹桥街道、新东社区、业委会、物业公司和桩小盟公司负责人一同参加情况调查会， 崇川区市场监管局虹桥分局已介入调查取证。

对于争议不断的充电桩收费问题，崇川区市场监管局高度重视，相关部门负责人表示，桩小盟充电桩遍布全区大多数小区，计费问题受到了上级部门和老百姓们的广泛关注，目前价格监督管理科已全面启动调查，分管各辖区的市场监管部门全部参与调查核实工作，将尽快得出调查结果。

扬子晚报/紫牛新闻记者  吴佳笑

校对 潘政