近日，在第十届中国机场服务大会上，无锡硕放机场“锡悦心”阳光助残志愿服务驿站、盐城南洋国际机场“飞燕”助残服务驿站、扬州泰州国际机场航站楼志愿服务驿站获中国助残志愿者协会、中国民用机场协会授予“民用机场阳光助残志愿服务驿站”牌匾。

无锡硕放机场“锡悦心”阳光助残志愿服务驿站

（来源：“苏南硕放国际机场集团”微信公众号）

无锡硕放机场“锡悦心”助残志愿服务以机场“锡悦”服务品牌为依托，深入践行“悦心暖行”品牌服务理念，联合“壹志愿”公益组织，打造了一支以青年职工为主，社会志愿者参加的“锡迎”志愿队伍。同时，机场积极联合无锡地铁、红十字会等多家单位，聚焦特殊群体服务需求，致力于为旅客提供以“聚力”为基础、“项目”为支点、“融合”为主题、“专业”为保证的全链条个性化乘机体验。

盐城南洋国际机场“飞燕”助残服务驿站

（来源：“盐城南洋国际机场”微信公众号）

盐城南洋国际机场以“飞燕”服务驿站为中心，配套设立志愿服务工作室、特殊旅客私密检查室、爱心服务驿站，构建起坚实的助残服务阵地。驿站布局温馨合理，服务内容丰富，涵盖从旅客踏入机场到登机的全流程一对一“绿色通道”服务，提供线上特殊旅客（老弱病残孕等）服务预约。服务团队成员全面掌握沟通技巧，熟悉特殊旅客需求，提供贴心、周到的服务。

扬州泰州国际机场航站楼志愿服务驿站

（来源：“扬州泰州国际机场”微信公众号）

扬州泰州国际机场持续优化无障碍出行环境，保障特殊旅客群体的顺畅出行，先后增加了航站楼“一键招援”报警设备、爱心座椅、特殊旅客集中照料点等服务设施，优化了无障碍卫生间、航站楼盲道、低位服务柜台，让残障人士的出行“一路坦途”。机场推出针对残障人士的“有爱无碍”服务产品，优化服务举措、完善服务流程、强化志愿者培训。日常对轮椅及视障旅客等群体，推出“一对一”值机、安检、登机全流程无障碍协助，提升残障人士出行的安全感与便捷性。

（厅航空处 锡交 东部机场集团）

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