扬子晚报网9月19日讯（记者 薄云峰）在充满数字魅力的“智慧江苏”，一批批“人工智能+政务服务”的典型案例不断涌现。不久前，江苏公布57个“2025江苏网络强省建设优秀实践成果”，其中包括汇聚政务服务、民生应用与城市运行等海量数据，推动城市治理智能化升级的政务领域优秀实践成果。 

 南通市海门区司法局行政复议办案中心。

在江苏南通，让“数据多跑路，群众少跑腿”的生动实践正在精彩上演。9月17日，参加“2025江苏网络强省建设优秀实践成果展示活动”采访团的记者走进南通市海门区司法局，探访司法实践与人工智能技术的深度融合。

近年来，全国行政复议案件年均增长率超30%，南通海门地区增速更是突破70%。受人员编制有限、专业人才短缺等因素制约，当地“案多人少”矛盾日益突出。为有效化解行政争议、推进依法行政、保障群众合法权益，海门区司法局主动拥抱数字化变革，引入“复e通”行政复议智能助手，复议办案效率显著提升。

南通市海门区司法局行政复议应诉科负责人唐贞贞介绍，“将申请人和被申请人的复议材料导入到‘复e通’行政复议智能助手系统后，系统可以自动生成行政复议案审意见。”“复e通”生成的意见准确度基本上可以超过80%，应用“复e通”以来，复议办案效率显著提升，平均办案周期由原来的55天左右减少至40天左右。

据了解，“复e通”于今年5月8日正式上线。目前，该系统已能够自动生成工伤认定、政府信息公开以及行政处罚案件的案审意见，可准确识别当事人信息、案由等基本项，并为事实认定和法律适用部分提供初步表述框架，系统可用率约90%至95%，生成案审意见仅需5到10分钟。

据悉，当前，我国人工智能与各行各业深度融合，“人工智能+”的理念日益深入人心。国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》中明确提出“开创社会治理人机共生新图景”，要求安全稳妥有序推进人工智能在政务领域应用，打造精准识别需求、主动规划服务、全程智能办理的政务服务新模式。

对于“复e通”行政复议智能助手的未来发展，唐贞贞介绍，“下一步，我们将推动系统从核心环节覆盖向全流程赋能转变，并将经验复制到行政执法监督等其他法治领域。”

校对   朱亚萍