在盐城市亭湖区，政务服务正以“线上线下融合、服务效能跃升”的姿态，为企业群众打造全新办事体验。从行政审批局的“亭好办”品牌，到数据局的24小时政务自助区，亭湖政务服务以“双轮驱动”模式，让“零距离、零跑腿、零费用”从承诺变为常态，“24小时不打烊”从愿景成为现实。近日，扬子晚报/紫牛新闻记者走进盐城市亭湖区行政审批中心，实地探访其如何以精准服务为抓手，让群众和企业切实感受到政务服务的温度与效率。

全链通服务：企业开办“一站式”搞定

“原本以为要跑好几个部门，没想到在一个窗口就能把公司开办的所有手续办完，全程不到1个小时，还免费拿到了公章和税务UKey，‘亭好办’是真的好办！”刚办完企业注册手续的张先生兴奋地说。

亭湖区行政审批局聚焦企业开办的“痛点”，推出的企业开办全链通服务，整合了市场监管、税务、公安等多部门业务，将企业设立登记、公章刻制、发票申领、银行开户预约等环节“打包”办理。企业办事人员只需提交一套材料，即可享受“一窗受理、并行办理、一次办结”的高效服务。

同时，为进一步降低企业开办成本，行政审批局联合相关部门推出免费刻制公章、免费发放税务UKey等惠企举措，实现企业开办“零费用”，仅2025年上半年，就为辖区企业节省开办成本超百万元。

数字化赋能：“零跑腿”办事成常态

“现在很多业务在网上就能办，不用来回跑，太方便了。”正在通过政务服务网办理社保业务的王女士对数字化服务赞不绝口。

亭湖区行政审批局积极推进“互联网+政务服务”落地，依托市级政务服务平台搭建“亭好办”线上服务板块，整合商事登记、社保医保、公积金等高频业务入口，实现“一网通办”。企业和群众通过电脑、手机等终端登录平台，即可完成线上申报、材料上传，行政审批局工作人员在线完成预审、审批后，通过“免费邮寄”将结果送达，真正实现“足不出户办业务”。

对于确需线下办理的复杂事项，行政审批局在中心内设立“帮办代办”专区，配备专业帮办人员提供全流程协助；同时引入智能叫号、自助办理终端等设备，优化线下办事流程，减少排队等待时间，让“零跑腿”与“线下办”无缝衔接。

零距离服务：把群众需求放在心上

“以前办事不知道该找哪个部门，现在有了‘帮办员’，全程指导我们准备材料、填写表格，很快就办好了。”前来办理个体工商户登记的李阿姨对中心的帮办服务十分满意。

亭湖区行政审批局以“零距离”为服务目标，针对不同群体推出精准服务：为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，提供“上门服务”，安排工作人员携带设备上门办理业务；定期组织“政务服务进园区”“政策宣讲进企业”活动，深入基层一线收集需求、解决难题，将服务触角从政务大厅延伸到街头巷尾、园区车间，实现政务

服务与群众需求“零距离”对接。

24小时政务自助区：解锁办事“零时限”

在亭湖区数据局的政务服务空间里，“24小时政务自助区”的灯光彻夜长明，成为便利群众办事的新地标。

这片区域整齐排列着政务服务一体机、医保自助一体机、企业证照自助打印机等智能设备，醒目的“24小时”标识与时钟图案，传递着“全天候不打烊”的服务承诺。

在这里，企业群众无需受限于办公时间，可自助办理政务事项、查询医保信息、打印企业证照等。以企业证照打印为例，以往需工作日到政务大厅办理的流程，如今随时可通过自助设备完成，大幅节省时间成本；医保业务自助办理，也让老年人免去窗口排队的繁琐。

如今，在亭湖，政务服务不再受限于窗口的朝九晚五，也不止步于一次办好的基础标准，而是以更灵活的形式、更人性化的设计，持续拓宽服务边界、提升服务效能。未来，随着“线上线下融合”的不断深化，让“办事不求人、办事更舒心”成为每一位企业经营者、市民心中的深刻印记，为区域高质量发展注入源源不断的政务服务动能。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉

拍摄剪辑周珉