今日，“商业向善·赋能银发营养高质量发展高峰论坛”在南京成功举办。论坛聚焦老龄化社会背景下银发营养健康产业的发展与挑战，汇聚了来自江苏、上海、浙江、安徽、山东、江西、四川、河南等八省市的监管部门领导、行业协会代表、专家学者及企业负责人，共同探讨以“商业向善”理念推动行业高质量发展的新路径。会上，备受关注的《保健食品线下实体店无理由退货团体标准》正式发布。

行业痛点催生共识：信任重建刻不容缓

随着老龄化进程加速，银发健康成为社会焦点，但行业长期面临信任机制缺失、标准体系不完善、短期逐利行为频发等挑战。江苏省保健养生业协会执行会长、南京百纳福董事长王光军在致辞中直言：“部分企业的短视行为让‘保健品’蒙上阴影，信任危机已成为产业高质量发展的最大瓶颈。”他强调，协会通过制定《保健食品线下实体店无理由退货团体标准》，旨在以硬性规范倒逼企业回归“良心行业”本质。

长三角营养保健产业联盟执行主席张艳进一步呼吁企业转型：“好的企业应对社会、消费者、员工和伙伴友好，而非单纯追求规模与速度。”中国老龄科学研究中心副主任党俊武则从宏观视角指出，银发经济需以“经世济民”为目标，解决民生问题而非短期牟利。

团体标准发布：无理由退货重塑消费信心

江苏省市场监督管理局特食处副处长 周倩耘、江苏省消费者权益保护委员会副处级干部季燕、南京市场监督管理局特食处处长徐永、徐州市场监督管理局特食处处长王林、常州市场监督管理局特食处处长陈新华、江苏省标准化协会秘书长许峰等12位政府与行业代表共同启动“保健食品线下实体店无理由退货团体标准”发布仪式。该标准首次明确线下实体店保健食品退货规则，涵盖适用范围、退货条件、流程及责任划分，要求商家在无质量问题下支持7天无理由退货，并建立快速处理机制。

许峰秘书长表示，标准将“商业向善”转化为可操作、可验证的行动准则，既保障消费者权益，又通过诚信公示、绿色通道等激励措施引导企业主动履责。

多方共议“向善”路径：从标准到实践

圆桌论坛环节，政府、协会与企业代表围绕“商业向善”落地展开深度对话。中国保健协会市场工作委员会秘书长王大宏透露，协会正牵头制定产品追溯与服务质量分级标准，助力企业明确转型路径；江苏省保健养生业协会会长汪志祥则表示，协会将搭建“银发营养创新联盟”，促进企业间技术共享与协同研发。

南京大学商学院教授史有春从学术视角建议，企业需结合老龄人口结构变化与智慧养老技术趋势，开发个性化、高性价比产品，同时通过透明化生产流程增强消费者信任。

企业行动：百纳福启动ESG项目践行向善承诺

作为承办方，南京百纳福生物科技有限公司在论坛上宣布启动ESG（环境、社会、治理）项目，承诺将商业向善融入企业战略。总经理程浩表示，公司已建立从原料溯源到售后服务的全链条管控体系，并计划三年内投入5000万元用于适老化产品研发与社区健康服务。

此次论坛的圆满举办，标志着银发营养行业从“野蛮生长”迈向“规范发展”的新阶段。与会代表一致认为，唯有政府、协会、企业与社会形成合力，以标准为纲、以创新为翼，方能破解信任困局，为2.6亿中国老年人构筑安全、可信、有温度的营养健康生态。

扬子晚报/紫牛新闻记者 徐媛园

校对 胡妍璐