10月24日，扬州市城管局举行行风监督员及行风直报点单位聘任仪式，凝聚社会各界力量，共同推动城管队伍作风持续向好、城市管理服务水平不断提升。

40名行风监督员和200家行风直报点具有广泛代表性

扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，本次市城管局共聘请40名行风监督员，设立200家行风直报点。行风监督员主要从各级党代表、人大代表、政协委员、民主党派成员、街道及社区工作人员、居民代表、市民观察团成员、各类经营主体代表、新闻工作者等具有广泛代表性和社会责任感的人士中选聘，聘期两年。行风直报点则选择设立在具有代表性的企业、产业园区、社区、公共服务窗口等单位，聘期三年。

活动现场

扬州市人大环资城建委主任徐斌，市政协城乡建设委主任耿良，市委市级机关工委书记王友芳，市城管局党委书记、局长王辉森，市纪委监委第十四派驻纪检监察组组长郭军，市城管局副局长王友书为行风监督员、行风直报点单位代表颁发聘书。行风监督员代表、扬州市市民观察团副团长黄建军），行风直报点联络员代表、扬州市青年创业就业服务中心有限公司总经理张正彦作交流发言。

行风监督员和行风直报点主要监督哪些问题？

据介绍，行风监督员持扬州市城市管理局制作的《行风监督员证》，可在事先告知或工作时间内，对全市城市管理部门（法律法规和规章制度明确禁止的场所除外）的行风、作风、效能建设情况进行监督。监督城管系统工作人员行政许可、行政管理、行政执法、信访处理和政风行风执行等情况，对城管部门优化行风、作风建设工作提出合理化意见和建议。收集、反映全市人民群众和社会各界对城市管理工作的意见建议以及反映强烈的热点、难点问题，及时向市局行风办反馈监督过程中发现的问题信息和重要线索。向市局行风办反映行风监督中发现的城管系统工作人员涉嫌违反中央八项规定精神或其他违规违纪线索。

聘请仪式

行风直报点主要聚焦以下方面反映情况：城管窗口服务中存在的业务流程复杂、政策不透明、工作人员业务不熟、服务态度生硬、效率不高等现象。城管系统工作人员在行政执法过程中是否存在不严格、不规范、不公正、不文明的行为，是否存在不作为、慢作为、乱作为、担当精神不足等情形。此外，对优化营商环境、提升基层治理效能等方面的意见和建议。

面对反映出来的问题和呼声，城管部门怎么做？

据了解，为确保监督实效和问题建议有效处理，市城管局建立了规范的工作流程：行风监督员或行风直报点将问题、建议反映至市局行风办后，由行风办进行登记、分析研判并形成交办单；相关责任单位（处室）负责对交办事项进行办理，并在10个工作日内将处理结果答复至市局行风办；市局行风办再将处理情况及时反馈给反映问题的行风监督员或直报点。行风监督员和行风直报点可通过以下方式与市城管局行风办联系，反映问题或提出意见建议，扫描相关工作手册上印制的线上二维码进行提交。

 参会人员

“作风建设永远在路上。每一位城管队员的言行举止，每一次执法管理、服务群众的细节，都直接关联城市管理队伍的作风成效。”市委市级机关工委书记王友芳说，行风监督是加强外部监督、规范权力运行、改进工作作风的有效途径。今天聘任行风监督员、行风直报点单位，就是构建多层次、全方位监督体系的重要步骤。要全力保障行风监督员有效履职，对监督员提出的意见建议、反映的问题线索，及时反馈、切实整改，及时回应社会关切。各位行风监督员和直报点单位要当好城市管理工作的“监督员”、“参谋员”、“联络员”和“宣传员”，切实履行好行风监督员职责。既把群众的“急难愁盼”及时反映上来，也把市委、市政府各项政策措施、城市管理工作的进展情况向基层和群众宣传。市委市级机关工委将协同市城管局强化党建引领基层治理，共同为城市管理工作舔砖加瓦。

市城管局：监督就是支持、监督就是帮助、监督就是爱护

市城管局党委书记、局长王辉森表示，今年以来，全市城管部门常规工作扎实开展，重点工作全速推进：生活垃圾分类工作实现“第一”的突破，首次进入全国生活垃圾分类工作评估大城市第一档次；生活垃圾分类方面城市治理经验被联合国环境署全球推广，在官网首页刊发；道路深度保洁水平实现新飞跃，市区一级道路积尘负荷达标率（1克/平方米以内）稳定至90%以上，其中市区快速路为100% ，打造“扬马”最干净赛道；实施“提经济促消费”十项措施，助力经济发展，提升城市烟火气，央视对此专题报道。接下来，将继续谋制度、抓创新、善管理，力争城市管理工作走在全国、全省前列。

“城市是人民的城市，城市治理的最终目的是为了人民、服务人民、造福人民。要将此次活动作为一个新的起点，主动沉下去，深入街头巷尾，走进群众中间，倾听民声、了解民意、汇聚民智，让城市治理充满人情味、彰显包容性。”王辉森提出，全系统必须牢固树立“监督就是支持、监督就是帮助、监督就是爱护”的理念，广开言路，虚心纳谏。要畅通群众投诉举报和监督渠道，确保民情民意能够及时、顺畅地传递上来。对于行风监督员、直报点以及社会各界反映的意见建议，要进行深入分析研判，找出问题产生的深层次原因，精准整改，落地见效。真诚恳请各位行风监督员充分发挥各自优势，对城管工作提出建议，恳请各直报点切实发挥作用，成为感知民意的“神经末梢”、优化营商环境的“测试仪”。通讯员 扬城管 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对  潘政