11月6日下午，盐城市物业管理现场推进会召开，与会人员走进盐城国际创投中心、欧风花街、北港花园、富康花园四个项目，实地观摩由都市集团采用“蜂巢模式”创新打造的物业管理现场，对该物业管理模式在破解商办楼宇“成本痛点”、文旅街区“管理真空”、老旧小区“服务不足”等方面给予高度评价。

“蜂巢模式的核心是国企主导、资源整合、服务叠加、降本提质”，都市集团相关负责人介绍，蜂巢模式以3公里为服务半径，把物业、环卫、安保、家政、养老、市政六大业务“拼积木”式嵌入同一平台，人员、设备、数据、技术“四共享”，让原本“单兵作战”的保安、保洁、管家、维修人员，变成“一专多能”的复合型服务者，“项目综合成本平均下降12%，业主满意度提升20%以上”。

盐城国际创投中心是“亿元楼宇”，也是“蜂巢模式”首秀场。今年2月份，都市集团下属都市美好生活服务公司正式接管楼宇物业服务项目，通过安保、保洁、客服“三岗合一”，人力成本下降15%；依托智慧物业平台，极大压缩报事报修响应时间；对楼内147家企业实施“三引三保、三融三解”物业管理模式，在降费不降质的基础上，大幅降低企业物业管理成本，减轻民营企业负担。

欧风花街是盐城“城市会客厅”，年均接待游客超350万人次。今年4月份，都市美好生活服务公司接管景区物业后，迅速导入“蜂巢管理模式”：162名“红马甲”与公安、城管、市监、消防建立“五分钟联动圈”，节假日客流高峰实现“垃圾落地不超过5分钟、突发事件不超过3分钟处置”。“过去节假日要临时借调现场管理人员，现在通过跨项目共享，用工总量减少，街区运营成本也下降了。”街区运营管理负责人对“蜂巢模式”赞不绝口。

针对老旧小区“低收费—低服务—收费更难”的恶性循环，都市集团通过“区域化供给+集团化调度”，用“蜂王”机制统筹3平方公里内专业力量，形成“基础服务+品质提升”双层结构，“基础服务由本小区物业费托底，品质提升依靠区域资源共享，既守住服务底线，又让群众看得见惊喜。北港花园建于2000年，是盐城早期的安置小区之一，老年人口占比较高。今年9月份，都市美好服务公司接管小区物业管理后，将环卫、家政、养老、维修“四支力量”编入一个“蜂巢单元”，5名管家“包干”58 个单元640户居民，对小区绿化、活动室等公共设施进行全面提升改造，增加 120 个停车位。建立“15分钟生活服务圈”，居民幸福感、物业费收缴率同步提升，“蜂巢模式”让老小区“长”出了新生活。

作为集团市场化运营的先头板块，都市美好服务公司肩负“城市美好生活服务商”的使命，围绕“物业服务+生活服务”双轮驱动，采用“蜂巢模式”提升物业管理质效，成立一年多以来，服务项目突破100个，管理面积超2300万平方米、员工超3000人、年化合同额突破3亿元，公司实施的“八大关怀”“十二项举措”等经验被多家中央、省级媒体报道。

“蜂巢模式”彰显了都市集团作为国有企业的系统思维、市场逻辑和为民情怀，集团相关负责人表示，将用三年左右时间实现“十百千万”目标：布局十个城市、管理百个项目、服务千万平方米、打造亿元级利润。推动物业服务从“单一收费”向“多元运营”转变、从“被动响应”向“主动治理”跃升，让“小物业”托起“大民生”，为全市物业管理行业高质量发展和城市治理现代化贡献更多力量。

潘丽丽