“奶奶，这几天寒潮来了，家里用电负荷大。我们监测到您家用电数据变化，特意来看看。”11月20日上午，在连云港市园林小区空巢老人赵奶奶家中，国网连云港供电公司海州供电服务中心青年员工陈家玄仔细检查着线路，“您家空开装在柜子里，里面堆放的杂物有点多，得赶紧移开，避免引发火灾隐患。”在他身旁，同事姚秋辰和连云港市海州区海连社区网格员周德叶一起，帮老人整理杂物，排除安全隐患。

供电工作人员上门开展用电安全检查

连日来的低温天气，让港城用电负荷持续攀升。连云港供电公司依托“连心网”服务机制，及时启动寒潮保供电专项服务，组织“连心电”党员服务队联合社区网格员，重点对独居老人、困难家庭等特殊群体开展上门走访。

“我们通过电力大数据平台，可以实时掌握特殊群体家庭的用电情况。”海州供电服务中心主任高悬介绍，“一旦系统监测到用电异常，就会自动生成预警工单，同步推送给电力网格员和社区网格员，实现‘数据预警、政企联动、上门服务’的闭环管理。”

据了解，“连心网”服务机制是连云港供电公司推进社区共治共建的重要举措。该机制以党建为引领，构建了“网格长－网格经理－网格员”三级服务网络，由骨干党员担任网格长，主动对接社区党组织，统筹资源、收集需求。围绕“基础保障、价值延伸、社群联动”三个维度制定的服务清单，确保了服务内容既覆盖居民用电刚需，也精准延伸至“‘一老一小’‘一新一困’”等特殊群体。

“供电公司融入社区治理，带来的变化是实实在在的，这不是临时的帮扶，而是长久的守护，是制度性、常态化的贴心行动。”海州区海连社区党委书记、居委会主任李肖娜说，“从独居老人关爱到老旧小区改造，从用电安全宣传到邻里矛盾协调，‘连心网’真正把专业服务嵌入到社区管理的末梢。”

在此基础上，该公司以国网江苏电力（连云港“连心电”）共产党员服务队和新时代文明实践基地为核心支点，联动街道社区、物业、社会公益组织等多元力量，打造出“1+N”共建共治生态圈。今年以来，连云港供电公司已与海连社区、幸福社区等多个社区签署结对共建协议，共同推进老旧小区的低压台区改造工作，建立独居老人专属档案并开展定期巡检，推动电力服务从“保供”向“保优”升级。

“截至目前，我们已通过‘连心网’机制开展特殊群体走访服务326次，处理用电隐患89处，发出安全预警42次。”海州供电服务中心党总支书记韩伟表示，下一步将继续深化这一机制，拓展电力大数据在社区服务中的应用场景，推动供电服务与基层治理体系更深度融合。

通讯员 丁超 夏衍 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞

校对 盛媛媛