为深化党建引领服务效能，践行“人民电业为人民”宗旨，国家电网江苏电力徐州真旺贾汪公司（以下简称“公司”）共产党员服务队以“徐州真旺 电暖城乡”为服务理念，深耕“红色服务”品牌建设，通过前移服务阵地、创新融合机制、建强品牌载体，在民生用电保障、企业赋能增效、乡村振兴赋能等领域探索出实践经验，推动基层电力服务与治理深度融合，用实际行动传递电力温度、践行初心使命。

背景贾汪区兼具城乡居民生活、工业企业生产、农业田间作业等复合用电场景，随着地方发展提速，群众对电力服务的“便捷响应、精准适配、暖心体验”期待持续提升；同时，企业降本增效的用电优化需求、乡村农业生产的可靠供电保障需求日益迫切，既有的服务半径覆盖、专业能力供给已难以匹配这些新诉求。

坚持两级“塑形”，织密为民服务“红色网格”

公司党员服务队构建“统筹+基层”两级网格：统筹管理层面细化服务标准与流程，建立服务准则及管理制度，结合区域用电特点，在生产、营销环节发挥专业优势，保障服务质量。基层服务层面以供电所为核心延伸服务触角，队员深入一线收集、企业用电诉求，在故障抢修、业务办理等场景快速响应，2025年以来累计解决用电难题超50项，实现群众诉求“高效闭环”。

坚持融合“提质”，激活为民服务“红色引擎”

公司党员服务队聚焦“本职+延伸+志愿”三类服务，创新机制提效。首先提质服务以“网上国网+流动服务车+家门口服务站”为载体，覆盖“隐患告知、应急响应、政策宣传”等6项内容，落实“一呼即应、一杆到底”等5项承诺，2025年累计服务群众超2000人次；其次建立考核评价体系，配套“服务纠错机制”，形成队员协同联动的良好氛围；最后将服务融入乡村振兴，提升队员政策宣讲、专业服务能力，2025年开展“真来电·办实事”活动，解决农业生产用电、企业节能等问题30余个。

坚持品牌“立新”，打造为民服务“红色名片”

公司党员服务队构建“一中心+八车八点一站”阵地格局：“一中心”做乡村振兴先行官：依托乡村振兴服务中心，按“真旺24节气表”开展电力安全、农业科普等服务，2025年已覆盖5个乡镇；“八车”打通最后一百米：“真旺号”流动服务车走村入户，提供现场业务办理、隐患排查。“八点一站”筑暖心阵地：8个文明实践点设便民设施，马庄村“三型一化”家门口服务站实现“视频咨询+一站式解决”，让群众“门口享服务”。

党建引领是公司党员服务队提质增效的核心密码：通过“两级网格”整合专业资源与基层触角，将党建“势能”转化为精准服务“动能”；以“真旺365工作法”“真旺指数”等创新机制，既规范服务标准又激活队伍活力，让宗旨使命落地生根；借“一中心+八车八点一站”阵地建设擦亮红色品牌，推动服务从“单次响应”升级为“长效覆盖”，最终以组织优势、机制创新、品牌聚力构建起基层治理的“电力纽带”，为多元场景用电需求提供可持续的优质服务支撑。

下一步公司党员服务队将持续深化党建与服务深度融合，牢牢锚定“徐州真旺 电暖城乡”服务理念，以党建“红”引领服务“优”，为贾汪区城乡居民美好生活充电、为企业发展赋能、为乡村振兴续航，切实以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨使命。

校对 石伟