11月27日上午，在海门区政务服务大厅公安服务窗口前，市民王明华经历了一场“意外之喜”。

他原本只是来办理护照业务，却在递交材料时，收到窗口民警潘赛男的温馨提示：“王先生，系统显示您的驾驶证还有一个多月到期，这次要不要一起换领？”

王明华先是一愣，随后才想起来，自己的确没把驾照到期日放在心上，没想到政务服务系统却主动“惦记”着。

“这是我们海门分局打造的‘慧提醒’服务平台，”潘赛男笑道，“它真的能提醒很多事呢。”

据悉，“慧提醒”平台构建了证照生命周期数据库，归集了身份证、驾驶证、行驶证、居住证等四类高频证照信息。通过智能算法预测证件逾期节点，在群众办理业务时自动生成个性化“提醒办”清单，涵盖换领、验审、延期等7类高频事项。

工作人员指导王明华在窗口远程体检，在护照申领的同时，完成了驾驶证换证。

“这要是等以后自己发现驾照过期再来办，不光可能耽误用车，还至少又得半天。这一下，省时省力又省心！”手持受理回执，王明华感慨道。

这种“主动办、一并办”的便利，正从海门区级政务大厅向基层延伸。家住常乐镇的居民张进伟，近日在镇派出所综合窗口为孩子办理户口时，也收到了系统提醒——他的车辆年检即将到期。窗口人员指导他通过“交管12123”APP在线领取了检验合格标志。“真没想到，家门口的派出所也能‘一条龙’办这么多事，再也不用有事就往区里跑了！”张进伟连连称赞。

这正是海门公安着力构建的“厅所联动、一窗通办”服务网络的生动写照。目前，海门公安已建成“线上线下一体、厅所联动互通”服务网络，除了区政务服务大厅，还包括“一张图”网办平台和辖区16个综窗派出所，让群众在家门口就能享受便捷服务。

据统计，自今年6月1日平台上线以来，已累计服务群众3万余人次，办结事项38000余件，其中“提醒办”事项7000余起，群众满意率高达99.8%。

“我们通过整合数据和集成服务，把以往群众需要‘多次跑、多头问’的事项，转变为窗口主动提醒、一站办结，推动公安政务服务从‘人找事’变为‘事找人’，实现了从‘人有我也有’到‘人无我有、人有我优’的跨越。”南通市公安局海门分局副局长许叶烽表示，下一步，海门公安将推动更多警种数据接入，继续深化“慧提醒”平台应用，进一步拓展服务场景、强化数据赋能，努力打造更加智慧、便捷、安全的公安政务服务体系。

文稿丨王宇