扬子晚报网1月7日讯（通讯员 常晓辉 刘飞 记者 万凌云 姜天圣）在镇江，一群已离开一线岗位却依然心系民生的“老专家”，近日有了新使命。镇江市委老干部局、镇江市市域指挥中心联合组建的“热线老干部顾问团”正式成立，并在产权类工单研判会暨热线顾问团聘任仪式上投入运行。

这支汇聚住建、公安、交通、城管、自规、编办、司法等多部门经验的“银发队伍”将为破解12345热线中的民生“疑难杂症”贡献智慧。

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14位老干部接过聘书，以顾问身份“重新上岗”。镇江市委老干部局副局长严俊、镇江市市域指挥中心副主任张永及相关工作人员，热线老干部顾问团成员、疑难工单涉及单位的业务处室负责人、热线运行管理团队出席会议。

张永主持会议并介绍热线运行情况和成效。

据悉，此举是深化“五巡访五助力”老干部志愿服务行动的系统升级。2025年以来，镇江老干部志愿者深入大街小巷巡访，精准捕捉民生关注热点和问题线索，通过12345热线“直通车”形成高效的“巡访发现问题—平台汇总交办—部门响应解决”闭环。

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顾问团的成立标志着老干部作用发挥从“发现问题”向“深度参与解题”迈进，从“分散巡访”升级为“集中智库”。他们将重点研判公共设施产权归属不清的历史遗留问题、复杂政策纠纷及高频疑难领域，对工单集体“把脉”，形成综合建议供决策参考。

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成立仪式后，3位老干部表态将加强学习、深入调研，吸收先进的城市建设治理经验，切实解决百姓急难愁盼。顾问团“上任即开工”，在研判会上围绕两起典型产权案例，与职能部门现场沟通分析，凭借其丰富经验有效推动了问题协调。

“从‘移动探头’到‘顾问智库’，变的是角色，不变的是为民服务的初心。”严俊表示，希望老同志发挥好社情民意“参谋员”、政策落实“评估员”、热线效能“指导员”和党群关系“联络员”的作用。老干部局将做好服务保障，让老同志量力而行、继续发光。期待这支满载经验的热线老干部顾问团，成为12345热线提质增效、助力城市治理精细化的独特而强大的银发力量。

校对  潘政