上周，扬州市民观察志愿者协会受邀参观走访国网扬州供电公司营销服务中心，直观了解电力计量与民生供电保障工作。扬子晚报/紫牛新闻记者1月11日从该协会获悉，此次观察活动标志着协会参观走访“水电气”行业系列活动的收官。

现场走访

在国网扬州供电公司营销服务中心，针对部分市民反映的“更换新电表后电费增加”的疑问，特别安排了对比实验环节。国网江苏电力技术能手谭超介绍，实验将新旧两块电表串联，在真实的居民用电环境下同时记录同一户用电情况，运行4小时后比较它们记录的电量。实验结果显示：新旧电表记录的用电量完全一致。据悉，眼下扬州在运智能电表超过250万只，今年计划对50万只2013版电表进行更换。活动中，市民观察员将市民关心的电表计量准确性、电费计算透明度、用电服务满意度等话题带到现场，专业人员逐一解答，市民观察员认真记录。

细致观察

据介绍，该协会参观走访“水电气”行业系列活动2025年10月启动，持续至2026年1月。在此期间，协会受邀走进江苏长江水务股份有限公司、扬州中燃城市燃气发展有限公司、国网扬州供电公司营销服务中心开展活动，深入了解“水电气”行业服务情况。协会会长周红说，三场参观活动中，市民观察员带着市民关心的水费透明度、燃气安全、电价合理性、服务响应效率等有关议题，与企业代表进行面对面沟通交流，同时进行书面记录。目前正在对收集的意见和建议进行汇总，后期提交给行业主管部门，作为优化服务市民的重要参考。

据了解，2005年4月29日，扬州组建市民观察团，首批50名观察员扛起“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”的使命大旗。此后，队伍不断壮大，如今已拥有198名团员。21年间，累计开展400余次大型专项观察活动，提出12.5万余条建议，提供近13万条问题点位和工作建议，志愿服务时长超70万小时。服务创新维度上，协会开发“政协提案直通车”小程序，收集的多条民生建议转化为正式提案；积极投身公益慈善，近五年捐助善款40余万元，创新“一老一新”志愿服务项目，开展“振兴乡村 护佑三老”“扬志暖新”“银龄互助 共享幸福”等品牌项目，获省级表彰。2022年以来，协会先后获评5A级社会组织、“江苏省优秀志愿组织”，成为扬州唯一获“江苏省志愿服务之星”“大气污染攻坚先进集体”殊荣的志愿组织。2025年以来，协会成立新就业形态办事处，针对快递员、外卖小哥等群体开展37场次关爱活动，累计服务超3000人次。

记者了解到，去年6月，原扬州市精神文明建设市民观察员协会正式更名为扬州市民观察志愿者协会，由扬州市文明办划归中共扬州市委社会工作部主管。2025年12月31日，第三届扬州市志愿服务联合会召开，市民观察志愿者协会作为中坚力量参会，协会被选为扬州市志愿服务联合会理事单位。

“2026年，协会将聚焦城市治理中的重要领域，在政治、经济、文化、社会、生态等维度的社会治理和社会服务工作中，充分发挥专业优势，展现新时代志愿服务的担当作为。”周红会长说。通讯员 孙延清 赵磊 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏