揭牌成立

“以后我们邻里之间有个小摩擦，在家门口就能找个‘明白人’调解，太方便了！”居民王阿姨看着社区门口新增的“扬州市民观察团石塔社区民调中心”牌匾，了解到民调中心的工作职能，分外高兴。扬子晚报/紫牛新闻记者采访了解到，1月13日下午，扬州市民观察团石塔社区民调中心成立。市委社会工作部、市志愿服务联合会、广陵区汶河街道办事处、石塔社区、市民观察员代表、居民代表齐聚一堂，共同见证这一基层治理创新实践的鲜活场景。

扬州市民观察志愿者协会会长周红表示，成立“民调中心”是市民观察志愿者协会参加社会基层治理、践行志愿服务精神的重要体现形式，更是回应群众期盼，搭建沟通桥梁、创造和谐社会的务实之举。基层是国家治理的“神经末梢”，邻里和谐、矛盾化解则是幸福社区的“压舱石”。石塔社区作为广陵区基层治理的排头兵，始终秉持为民初心，及时解决群众急难愁盼，树立了很好的榜样，搭建了实践、奉献的优质平台。

记者注意到，民调中心内，布置温馨，观察员耐心倾听居民诉求，详细记录，不时询问交流。正在咨询的社区居民孙大爷感慨道：“以前有矛盾要跑老远找调解，现在家门口就有了‘民调中心’，观察员又专业又热心，以后有什么纠纷再也不愁没处说理啦，真的是实实在在为我们老百姓办的实事。”石塔社区党总支书记、居委会主任陈刚表示，市民观察团石塔社区民调中心的成立，是社区期盼已久的“及时雨”和“强外援”，将为社区带来更专业的视角、更科学的调研方法和更中立的调解力量。

现场，市委社会工作部处长、市志愿服务联合会秘书长成曦对市民观察志愿者协会与社区合作深度参与人民调解工作表示肯定，希望不断完善“社区治理+志愿服务”工作机制，让人民调解在基层治理中发挥更大效能。据悉，扬州市民观察团将调集骨干力量，落实常年驻守机制，设立热线电话并制定规范工作规程，计划三年内在扬州城区设立100个市民调解中心，用耐心倾听诉求，用细心分析矛盾，用真心解决难题，把调解工作做到家门口、楼道里，全力实现“小事不出社区、大事依法依规、矛盾就地化解”，打造“居民点单、社区接单、志愿组织协办单”的社会治理新模式。通讯员 延清 海鸿 赵磊 嵩明 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏