扬子晚报网1月20日讯（通讯员 陈红生 记者 姜天圣）2026年1月1日起，江苏省正式启动消费品以旧换新补贴工作。本轮汽车以旧换新“国补”，补贴由定额改为按车价比例补贴，新能源车报废更新最高补12%、置换更新补8%，同时叠加新能源汽车购置税减半。政策落地后，镇江多家汽车门店看车、咨询、下单的消费者络绎不绝。

镇江消协梳理上年的投诉案例发现，一些消费者因未能享受到补贴的优惠，要求退还购车定金却遭商家拒绝。

消费者秦女士去年9月10日在一家4S店支付购车定金5000元，订车时特地询问置换补贴能否正常领取，销售承诺所有省补国补都可以正常申领。但过了一段时间，置换补贴额满，导致秦女士无法按预期享受到，要求退还定金遭拒。

消费者华先生也是去年9月锁单订车，并特意咨询了汽车以旧换新置换补贴事宜。销售人员表示，他们问过有关部门，补贴会持续到2025年年底。后来因为以旧换新置换补贴名额已满，华先生因为没有享受到优惠政策，要求退还定金同样遭拒。

镇江消协法律专家委员会的傅小景律师表示，汽车以旧换新置换补贴虽非商家直接优惠，但销售人员主动推介且对促成交易影响显著，可能被视为交易承诺的一部分。商家若未能充分告知“先到先得”的风险，且合同中相关免责条款可能存在效力瑕疵，需为此承担主要责任。作为消费者，对补贴政策风险也有一定的认知义务。建议纠纷双方基于公平原则，协商解决分歧。如不能达成一致，可申请仲裁或向法院起诉。

那么，消费者在参加申领购车补贴时应注意哪些问题？又有哪些“操作”可以更好地保障自身权益呢？

镇江消协提醒消费者，在参与含有享受政策补贴购车时，应在购买前通过官方渠道核实，认真查看官网、官方公众号发布的补贴政策，仔细研读补贴条件、申请流程、使用期限等内容，并充分了解相关细则；要与商家签订书面合同或者协议，明确补贴金额、补贴资金发放方式和时间、违约责任、解决争议的方式等内容，如遇到内容模糊或不公平格式条款，应当场要求商家解释，并将口头承诺落在白纸黑字上；要保留好购车合同及发票、支付凭证、三包凭证等证据，一旦发生纠纷，及时依法维权。