“以前处理装修垃圾，要反复咨询流程，有时折腾好几天，还担心被乱收费。现在线上一键申请，省时又省心！”海安安达步行街店铺业主吴昌才说起新变化，满是赞许。

近日，海安市城管局开发的“建筑垃圾管理”小程序模块正式在“我的海安”APP上线，全流程、一站式、数字化服务让清运难题“指尖轻松解”，城市管理更智慧、市民办事更便捷。这一数字化实践，既是城市精细化管理水平提升的生动体现，也是“为民办实事”理念的有力诠释。

长期以来，装修垃圾收运处置一直是城市管理的难点堵点，信息不对称、收费不规范、清运不及时等问题，既给市民带来困扰，也易引发随意倾倒、作业扰民等现象。面对这一难题，海安市城管局坚持问题导向与服务便民相结合，打造数字化管理平台，将在线申报、智能核验、规范缴费、闭环清运等环节“一网集成”，推动建筑垃圾管理从“被动处置”迈向“精准服务”。

“只要拍照上传垃圾情况、提交申请，很快就有工作人员联系上门。”吴昌才谈起使用体验时表示，费用明明白白，还能享受首次装修免费清运服务，线上支付后电子票据自动生成，清运进度随时可查，既方便又透明。

据介绍，市民通过小程序模块提交申请后，系统即时启动服务流程：后台同步显示需求信息并派工作人员上门核实，依据标准核定费用；待市民在线支付后，系统自动派单至合规清运企业，按约定时间上门收运，最终将垃圾统一转运至指定的建筑垃圾资源化利用厂进行环保处理，整个过程实现线上留痕、全程可溯。

“过去我们像‘巡检员’，满街查找无主垃圾；现在我们像‘客服员’，按单提供上门服务。”海安市城管局环卫处监督科副科长王忠俊这样形容工作模式的变化，市民手机申报，信息实时同步，管理更高效，沟通也更顺畅了。

从市民“指尖”提交到垃圾“终点”处置，小程序的运行不仅畅通了服务渠道、规范了行业秩序，更推动了城市垃圾治理向减量化、资源化、无害化迈进。“我们将持续优化平台功能、加强宣传推广，让数字惠民服务覆盖更多群众，助力构建更整洁、更有序、更智慧的城市环境。”王忠俊表示。

通讯员 魏钦翠 邓小燕

校对 王菲