2月1日12:30左右，由西安客运段西安四队海门一组值乘的K61次，接海安站客运值班员电话，旅客潘志梅将一黑色背包丢失在列车5号车100号座位附近。

该旅客声称，下车时将座位附近再三检查后，未发现自己行李物品才放心下车，下车后过了一段时间发现自己随身背包不见了，着急寻找了海安车站客运值班员。

后海安站客运值班员联系车长，接到电话后车长杨灿赶到5号车在100号座位附近找到了一个黑色小包，随同乘警打开后发现了里面有大量贵重物品，两个红色小布袋里装有黄金项链、手链、耳环等多样黄金首饰，现金少许，银行卡四张，手机一部，并有一张一万元存款的存单。

通过海安站客值电话沟通与旅客确认后，确认为该旅客物品。并与旅客确定返程交海安站，旅客本人前来领取物品。返程K62次海安站旅客前来领取遗失物品并带有一面锦旗表示感谢！

1月30日，由海门开往西安的K62次列车在渭南站发车后，车长张晶带领乘务员进行车厢巡视保洁时，于6号车厢99号座位发现一个遗落的双肩包。为保障失主财产安全，张晶第一时间联系乘警到场见证，并启用执法记录仪全程记录物品清点过程。

经仔细核对，包内装有2723元现金、1个心形镂空黄金吊坠及2张银行卡。考虑到临近春节，现金大概率是旅客购置年货、走亲访友的备用金，张晶立即安排乘务人员妥善保管物品，并同步联系列车调度部门报备情况，全力寻找失主。就在工作人员多方排查之际，12306客服中心传来失主王丽蕾的求助工单，王女士称其在渭南站下车时不慎遗失双肩包，内有重要财物，万分焦急。

张晶随即与王女士取得联系，通过核对身份信息、物品明细等关键内容，确认王女士正是该双肩包的失主。考虑到王女士已抵达三门峡西站，不便折返，经双方沟通协商，约定由列车将遗失物品带至西安站，再由西安站工作人员转交至三门峡西站，确保物品安全送达。“没想到丢的钱能这么快找回来，里面的现金和吊坠对我来说都很重要，铁路服务太靠谱了！”电话中，王女士再三向张晶及工作人员表达谢意。

事后，为感谢车长拾金不昧的高尚品德与高效贴心的服务，王女士特意制作了一面锦旗赠予海门乘务组，用实际行动为铁路人的诚信担当点赞。此次事件中，张晶车长以严谨负责的态度、及时高效的处置，不仅为旅客挽回了财产损失，更彰显了西安客运段职工践行诚信服务、传递温暖正能量的良好风貌。（陈杰钢）

校对 胡妍璐