扬子晚报网2月3日讯（通讯员 张楠 记者 姜天圣）近日，镇江市润州区西柴院社区发生的一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，在派出所民警的耐心调解与暖心善后下得到圆满解决。2月2日，当事方一对七旬老人亲自送来感谢信至镇江市公安局润州分局宝塔路派出所，向派出所表达由衷的感激。

感谢信

信中记录的这段故事还要从一个月前说起。1月3日晚，西柴院一对七旬老人家中卫生间因楼上漏水受损，次日沟通未果后引发双方情绪激动，进而产生言语争执与轻微财产影响，遂报警求助。

接警后，宝塔路派出所民警迅速赶到现场，稳定双方情绪，初步控制局面。在了解具体情况后，由值班所领导牵头，立即启动联调机制。民警主动联系社区工作人员，共同搭建沟通平台，并协调专业维修人员快速排查漏点进行高效维修，从根源上消除矛盾点。

信封

同时，民警对当事双方分别进行情绪疏导，引导换位思考，最终推动邻里之间就维修事宜达成共识。民警主动承担起沟通桥梁的角色，通过线上方式居中协调了维修费用的支付方式，彻底隔绝了可能再次引发争执的接触点。

纠纷虽平，关怀未止。调解结束后，民警上门回访时注意到前期双方发生争执时在老人家门上残留的脚印，为避免影响居民生活情绪，主动进行细致擦拭清理。这一贴心举动，真正抚平了矛盾带来的褶皱，让当事人感受到了执法者的人性化关怀。

从现场有效处置到多方协调修复，再到防范二次冲突的周密考虑，直到最后的主动关怀，宝塔路派出所在处理此事过程中，展现出新时代基层民警的专业素养与服务智慧，他们不仅依法调解了纠纷，更通过细致入微的工作，修复了邻里关系，守护了社区和谐。

据了解，宝塔路派出所自2018年创立“星宝塔，心护航”党建品牌以来，始终秉持“矛盾化解在基层、消弭于萌芽”的工作理念，着力护航民生安宁与社会和谐。宝塔路派出所所长李波表示，群众无小事，派出所将持续推进矛盾纠纷排查化解工作，注重“法、理、情”相统一，在每一起警情处理中传递执法温度，全力营造和谐安宁的社区环境。

校对 胡妍璐