春运号角吹响，常州火车站人声鼎沸，万千务工者背负一年辛劳，怀揣归乡期盼奔赴团圆。岁末年初既是返乡客流高峰，亦是电信网络诈骗高发时段。中国银行常州分行（以下简称“常州中行”）坚守“金融为民”初心，主动延伸服务触角，在火车站设立“消保驿站”，以专业宣教筑牢金融安全防线，用贴心服务传递金融温度，全力守护返乡群众“钱袋子”，为归乡之路保驾护航。
“师傅，陌生扫码链接别轻易点，可能是诈骗陷阱！”常州中行工作人员在候车大厅及时劝阻正要点击手机陌生弹窗的旅客，同步递上金融知识宣传手册，用通俗易懂的语言拆解各类诈骗套路。活动现场，工作人员摒弃晦涩专业术语，以案例警示、互动答疑等群众喜闻乐见的形式，聚焦虚假购票、假冒客服退款、刷单返利、虚假贷款等春运高发诈骗场景剖析漏洞，手把手传授假币识别“一看二摸三听四测”技巧，反复叮嘱群众妥善保管银行卡、身份证，守住辛苦打拼的“血汗钱”。
除现场宣讲外，常州中行“消保驿站”专设咨询角，为务工群众提供一对一精准金融服务，针对工资代发、银行卡安全使用、小额信贷等高频诉求细致答疑，全面普及金融消费者八项基本权利，明确告知金融纠纷合法维权途径，构建“宣教+咨询+维权指引”的闭环服务体系，让群众既懂风险、会防范，又知权益、能维权。“在外打工挣钱不容易，最怕遇到诈骗，常州中行的讲解实用又贴心，心里踏实多了！”务工群众的朴实点赞，道出了对这份金融守护的认可与信赖。
春运不止，守护不息。常州中行将持续以“消保驿站”为依托，坚守春运服务岗位，春节期间科学优化网点服务布局，实行差异化营业模式，统筹调配服务力量，精准保障群众存取款、转账汇款等核心金融需求，全力确保群众节日期间办理金融业务便捷顺畅、安心无忧，以专业服务传递金融温度，以国有大行担当守护民生福祉。(尹敏，邱国忠)
