新岁启封，服务续航。春节假期结束后的首个工作日，连云港市海州区政务服务中心迅速切换至“工作模式”，全体工作人员准时到岗、收心归位，以饱满的热情、务实的作风和严谨的态度，为企业群众送上新年首批政务服务“暖心礼”，确保节后服务无缝衔接、高效运转。

当天清早，政务服务大厅已窗明几净、秩序井然。工作人员提前完成环境卫生消杀、业务系统调试、办公耗材补充等岗前准备，随后召开简短收心会，明确节后工作重点、梳理业务办理流程、强调服务规范细节，以最佳状态迎接办事群众。咨询台工作人员率先站位，主动引导群众取号、填写表格；各服务窗口全员到岗，身着统一制服、佩戴规范标识，面带微笑等候办事群众，展现出政务服务队伍的良好风貌。

“新年好！请问您要办理什么业务？”在企业开办专区，工作人员耐心接待首位办事群众，细致讲解营业执照办理所需材料及线上申报流程，全程指导操作，仅用20分钟便完成业务受理。“本以为节后第一天会排队很久，没想到不仅不用等，服务还这么周到！”刚办完医保业务的市民李女士点赞道。与此同时，政务服务大厅的税务登记、社保参保等多个窗口同步高效运转，工作人员精神饱满地投入工作。同时主动上前询问办事群众需求，及时引导大家通过自助终端、手机 APP 等线上渠道办理业务，保障自助服务区正常运转，为群众提供多元化办事选择，有效缩短等候时间。

据统计，开工首日截至上午11时，政务服务中心共接待办事群众300余人次，受理各类业务200余件，涵盖企业开办、医保报销、不动产登记、户籍办理等多个领域，业务办理零差错、零投诉，群众满意度达100%。针对部分群众不熟悉线上操作的问题，工作人员提供“一对一”帮办代办服务，手把手指导使用全链通系统、微信小程序等平台，让群众切实感受到“数据多跑路、群众少跑腿”的便利。

政务服务无小事，群众满意是标尺。中心负责人范敏表示“新的一年，我们将以春节后开工为新起点，持续聚焦企业群众急难愁盼问题，深化政务服务改革，持续推进‘一网通办’‘跨域通办’提质增效。”2026年，海州区将继续以优化营商环境为目标，进一步细化服务举措，用更高效、更暖心、更专业的政务服务，为地方经济社会高质量发展保驾护航，努力书写为民服务新篇章。通讯员 李颖娴 王慧 刘子萱 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞

校对  朱亚萍