“不要慌，按照我说的做……”2月24日，徐州急救指挥中心的调度大厅里，上演了一场惊心动魄却又温暖人心的“远程救援”。面对一名因食管异物梗阻导致呼吸困难的长年卧床老年患者，调度员杨如锦凭借专业的应急能力和沉着冷静的心理素质，通过电话线“手把手”指导家属实施海姆立克急救法，成功帮助患者化险为夷，展现了调度员冷静处置、生命至上的职业素养。

争分夺秒，准确研判险情

24日12点39分，一阵急促的铃声在调度大厅响起。“老人吃东西卡住了，嘴唇发紫！”电话那头，家属声音恐惧而慌张，凭借多年的调度经验，当班调度员杨如锦立刻意识到，这是一起典型且致命的气道异物梗阻病人。

黄金抢救时间仅有短短几分钟，而急救车到达现场还需要时间。“时间就是生命，电话就是命令。”她没有片刻迟疑，一边迅速确认地址并调派最近的救护车火速赶往现场，一边启动指导病案，并未挂断电话，立即进入指导模式。

远程指导，成功挽救患者性命

“请冷静下来，听我讲！”杨如锦用坚定而清晰的指令，迅速稳住了家属的情绪。“请把他平躺，骑跨在他大胯两侧，一只手掌根放在肚脐上方二指处，另一手按压在这只手的手背上，两手合力向上向内冲击他的腹部，连续5次……用力向里向上快速冲击！”在杨如锦一遍遍清晰的指令下，家属从最初的不知所措，到逐渐跟上节奏，一次次地尝试着这个被称为“生命的拥抱”的海姆立克急救法。

“出来了！东西吐出来了！”大约两分钟后，电话那头传来了家属的呼喊声。随着异物被冲出，患者原本憋得青紫的脸色逐渐缓解，一阵响亮的咳嗽声传来——这是生命通道被打通的最好证明。

“现在让他保持舒适体位，不要急着喝水，观察他的呼吸和意识。”确认患者脱离生命危险。杨如锦才长长地舒了一口气，并继续进行后续指导。

这不仅仅是一次成功的电话指导，更是每一位调度员“受理即救援”理念的生动实践。120调度岗位通过常态化的系统培训和严格的考核，确保每一位调度员在面对此类突发状况时，都能成为暗夜中的灯塔，为患者和家属带去希望。

徐州急救提醒广大市民：掌握基本的急救知识至关重要。当意外发生时，保持冷静，拨打120并听从专业调度员的指导，往往能为生命赢得最宝贵的时间。 （李会 赵天）

校对 盛媛媛