扬子晚报网3月5日讯（通讯员 夏逸群 记者 姜天圣）春风送暖，薪火相传。3月5日，在第63个“学雷锋纪念日”到来之际，“大爱镇江 微光汇炬”2026年镇江市学雷锋志愿服务集中行动在丹阳市市民广场拉开帷幕。镇江市文化广电和旅游局隆重发布“心宜镇江”文旅志愿服务平台，以数字化升级推动文旅志愿服务高质量发展。

近年来，镇江市文广旅系统以雷锋精神为引领，深耕志愿服务、创新服务模式、凝聚社会力量，走出一条特色鲜明、成效显著的文旅志愿服务之路。

党建领航惠民生，数字赋能“连心桥”

锚定政策引领，品牌赋能架起沟通桥梁。以“以心相待、令人心仪”为初心，培育“心宜镇江”文旅志愿服务品牌，创新服务模式、丰富文旅体验。2025年累计组织志愿者741人次，服务游客432万人次，服务时长近4000小时，在24个核心点位构建高效服务矩阵，将基础问询延伸至文化讲解、应急救助，织密景区、交通枢纽、活动现场的全方位服务网络。

聚焦数字赋能，平台重构服务生态。2026年上线“心宜镇江”线上平台，深度融合“宜游镇江”智慧资源，打造“线上+线下”联动、“需求+供给”匹配的服务格局：一键注册、智能匹配实现志愿管理高效化；“需求—响应—服务”闭环精准对接群众诉求；常态化推出非遗体验、艺术交流等公益课程；以服务时长兑换景区门票、文创产品的激励机制凝聚参与热情；推送攻略资讯实现“志愿服务+文旅体验”深度融合。

深化协同共建，织密惠民服务网络。坚持部门联动、校地合作、全民参与理念，加强与团市委、高校社团等相关部门常态化协作，通过联合培训、项目共建、资源互通凝聚合力。重点链接外地在镇学子与在外镇江籍学子，既为青年提供实践平台，更通过多元力量协作让服务覆盖更广，让“心宜镇江”成为连接市民与游客的暖心纽带。西津渡“津彩志愿站”、“苏超”文旅“一码通”等创新举措，正是协同服务的生动实践。

强基固本育英才，专业赋能“练兵场”

构建三级培训体系，筑牢专业根基。创新“基础+专项+ 进阶”培育模式，基础培训涵盖礼仪规范、文旅资源解读、应急救援等必修课；专项培训针对景区服务、赛事保障、非遗体验等场景精准发力；进阶培训聚焦活动策划、团队管理，培育志愿服务“领头雁”。通过“线上案例解析+线下实景模拟”双线融合，确保每位志愿者具备“懂服务、通文化、善作为”的硬实力。

首创导师引领机制，提升服务质效。镇江市文化广电和旅游局围绕艺术普及、非遗传承等六大核心类别，搭建文化指导师志愿服务模式，累计遴选培育指导师646名，精准结对124个新型文化空间，覆盖全市658个行政村（社区），开展志愿服务1万余场次，惠及群众超100万人次。2025 年9月，镇江作为全国唯一地级市代表，在文化和旅游部全国培训班专题分享经验，“文化指导师志愿服务模式”入选典型案例，形成可复制、可推广的“镇江经验”。

联动多方培育力量，拓宽成长舞台。依托校地合作搭建实践平台，让青年学子在志愿服务中锤炼本领；通过部门协同整合培训资源，邀请非遗传承人、行业骨干等参与教学；以名师标杆凝聚专业力量，市特级文化指导师龚莉莉亮相 2026年央视春晚舞台，带动更多文化人才投身志愿事业，形成“全民参与、专业引领、协同培育”的良性生态。

微光聚力展示风采，文旅融合“新窗口”

全民接力显担当，绽放志愿微光。“能把毕生积累的知识分享给孩子们，看着他们眼里的光，我就觉得特别有价值。”70岁的银发志愿者范如适深耕博物馆研学营，用文史知识与拓印技艺点亮青少年求知之路；大学生管晓雨在“苏超”赛场热忱服务；非遗保护专业学子房倚凡以专业赋能文化传承。不同年龄、不同职业的志愿者各展所长，构筑起全覆盖的志愿网络，让雷锋精神在代代相传中永葆生机。

游客点赞暖人心，见证服务温度。“第一次来镇江，这里不仅山水秀美，志愿服务更让人暖心！”来自上海的游客李先生感慨，志愿者细致地讲解古街历史，还帮忙规划行程；观看“苏超”联赛时，“一码通”让购票、咨询一站式解决。志愿者们的专业与热忱，让镇江的“宜居宜游”不仅停留在风景里，更镌刻在每一次暖心互动中。

文旅融情传文脉，彰显城市底蕴。志愿者既是服务者，更是城市文化传播者——在景区讲解历史典故，在社区普及非遗技艺，在活动现场传递文明风尚。名师引领让文化传承更具活力，文旅志愿服务与城市文脉深度融合，成为流动的城市名片。“心宜镇江”志愿服务队发出倡议：诚邀市民争做雷锋精神传承者，愿志愿者当好文旅宣传员、服务员、守护者，盼相关部门协同擦亮品牌招牌。

站在新起点，镇江文旅将以平台为纽带，架起市民游客 “连心桥”、打造志愿力量 “练兵场”、擦亮城市形象 “新窗口”，让志愿风采成为城市最美风景，以暖心服务传递城市温度，为镇江文旅高质量发展与城市文明水平提升注入更强动力。

校对 王菲