近日，连云港市海州区劳动人事争议仲裁院正式上线劳动仲裁智能辅助系统，通过科技赋能推动仲裁服务提质增效，在全省率先实现仲裁文书智能生成与法规精准推送。海州区作为连云港市主城区，年度整体仲裁办案量占全市近一半，2025年仲裁员人均处理案件达405件，远超全国平均水平，而该系统的上线有效缓解了办案压力，据统计，系统上线后仲裁裁决书平均撰写时间缩短二分之一，案件处理周期整体压缩了20%，实现法律适用更精准、裁决结果更规范。

劳动者与用人单位发生劳动纠纷，经调解无果后通过开庭审理下发裁决书。以往，这份劳动仲裁裁决书完全由仲裁员书写完成，具有相应的时间成本和事务性负担。随着人工智能的大量开发运用，海州人社部门联合悟空智算研发了一个AI服务平台，其中的仲裁服务平台已经投入使用。

海州区劳动人事争议仲裁院院长金桃梅介绍，劳动仲裁智能辅助系统基于Dify搭建，自动解析庭审记录，结构化提取案件信息，循环检索对应法条，生成无冗余的仲裁裁决书。比如，将原仲裁裁决书中的固有模式自动智能生成，使得仲裁员在制作裁决书时大大提高了制作效率，原需要半天才能制作完成的裁决书，提升到只需两个小时左右便可完成。

“过去撰写一份复杂裁决书需要反复核对法条，现在一键就能获取精准依据，实时推送关联法规和相似案例，既减轻了事务性负担，也保证了裁决的严谨性。”海州区劳动人事争议仲裁院仲裁员王玉龙表示。

该系统依托人工智能，辅助仲裁员梳理案情、生成裁决书初稿并推送法规，破解文书撰写、法条检索等痛点，覆盖庭前排庭、案件统计等全流程，提升争议处理风险研判前瞻性。其统计分析功能为工作调整提供依据，针对争议高发领域和企业源头化解矛盾，对用工流动大的行业推出“劳动仲裁+就业帮扶”机制；还能让工作人员聚焦主业，优化营商环境、提升仲裁公信力和精细化管理水平。

此外，海州人社部门将落地工伤认定智能化系统，系统可自动判定管辖权、生成专属材料清单，解决材料反复补交问题。同时升级劳动监察立案系统，实现线下业务线上化、投诉举报快审批；仲裁、工伤、监察全板块同步实现线上立案，让数据多跑路、群众少跑腿。

海州区人社局党组书记、人社局局长董志红表示，工伤认定智能化系统将根据材料自动分析案件疑点，并生成标准化的调查问题。系统为办案人员集成了完备的法规案例库，确保每个判断都有法可依、有例可循。

“系统的投用标志着海州区智慧人社建设迈上新台阶，为劳动争议高效化解注入新动能，也为劳动纠纷处置领域数字化改革提供了有益探索。”董志红介绍。

通讯员 陈兵 赵威娜 扬子晚报/紫牛新闻记者 张凌飞

校对 胡妍璐