扬子晚报网3月13日讯（通讯员 李翔 贾米兰 记者 万凌云 姜天圣）“以前家里离不开人，智能手机又不太会用，没想到医保工作人员直接把服务送到村里给办好了手续，我老伴有指望了！”镇江经开区姚桥镇居民张爷爷提起长护险，脸上满是感激。

这份暖意，正是镇江市长期护理保险政策落地见效的生动缩影。3月13日，全市长护险待遇享受人数已突破1万人，累计为失能家庭减轻经济负担超8900万元。

自去年7月1日城乡居民基本医保参保人员全面纳入长护险保障范围以来，这张兼具温度与力度的保障网，正为越来越多失能家庭撑起一片晴空。

便民直达：窗口前移扩大服务半径

“群众有需求，服务就该送到身边。”面对长护险扩围后激增的业务办理需求，镇江市医保部门及时回应重度失能家庭的“急难愁盼”，联合全市长护险服务中心创新推出“长护惠民先锋行动队”驻点服务模式。身着统一标识服装的工作人员会定期出现在各个村镇社区，提供政策咨询、材料受理、资格审核“一站式”服务，实行人性化的“容缺受理”方式，让“服务台”扎根群众“家门口”，有效扩大了长护险服务的覆盖范围。

市民张爷爷今年83岁了，老伴十多年前因脑梗死丧失自理能力，去年1月的一次意外摔倒又导致左股骨骨折，此后便完全卧床不起。因子女远在外地，照料重担全压在张爷爷肩上。“连买菜都得掐着点往回赶，哪有时间去城里办手续？”正当他一筹莫展时，得知长护服务要到村里驻点，张爷爷第一时间前往咨询。工作人员耐心讲解政策、协助填写表格、指导准备材料，短短几天就完成了上门评估。如今，老伴每月能享受10次基础护理服务，洗头、擦身、剪指甲等生活照料一应俱全，再加上每天10元的亲情护理补助，不仅减轻了张爷爷的照护压力，也缓解了家庭经济压力。“政策这么好，我得让更多人知道！”现在的张爷爷，成了长护险的“义务宣传员”，逢人便分享自己的受益经历。

精准保障：特色助浴破解照护痛点

“儿子快一年没好好洗过澡了，我这腿脚不方便，实在没辙。”市民班老先生的无奈，曾是许多失能家庭的共同困扰。班老先生的儿子今年49岁，2013年突发脑出血，术后右侧身体偏瘫，生活无法自理，全靠班老先生一人照料。不幸的是，一次意外摔伤导致老人行动受限，只能依靠轮椅行动，照料儿子愈发吃力，连简单的擦洗都倍感艰难，更别提让儿子舒舒服服洗个澡。

去年7月，镇江市城乡居民医保纳入长护险保障范围的消息传来，让班老先生看到了希望。在朋友的帮助下，他为儿子提交了长护险申请，经评估后选择了特色护理服务（助浴）与亲情护理补助相结合的保障方式。如今，每月3次的免费“不离床洗浴”服务成了这个家庭的“刚需”——“2名护理人员+1名医护人员+全套专业设备+全程健康监测”的组合，让儿子享受上了安全舒适的“不离床洗浴”服务。

“每次洗完澡，他都特别精神，脸上也有了笑容。”班老先生感慨道，长护险不仅减轻了他的体力负担，更让儿子重拾了生活体面。

数据显示，截至目前，全市享受“不离床洗浴”特色服务的重度失能人员已超9600人次，这一全国首创的长护险特色服务项目已成为该市重度失能群体的“幸福密码”。

专业赋能：人才培育夯实服务根基

专业的保障，离不开过硬的人才支撑。为实现“有爱心、通技能、守规范”的照护目标，镇江市医保部门严把准入关，通过多轮严格审核，将139家具备资质的护理机构纳入定点范围，其中68家可提供居家上门服务。同时，建立健全护理人员管理制度，要求所有护理人员经培训考核合格后持证上岗，并督促机构为护理人员和服务对象购买人身意外伤害保险，全方位筑牢安全保障防线。

为化解照护人才供给难题，该市医保部门与镇江市高等专科学校卫生护理学院达成合作，搭建专业人才培养平台。“我们的课程涵盖理论知识、操作技能、职业素养等全方面内容，确保学员能快速适应照护工作需求。”镇江高专卫生护理学院基础护理教研室主任吴小梅介绍说，截至目前，已累计完成2293名评估人员和护理人员的系统培训及考核，所有合格人员均在取得专业证书后投身长护险服务一线。

据悉，镇江市今年起将以国家职业资格认证为导向，开展长期照护师梯次化考前培训，着力打造高素质照护人才队伍，让重度失能人员享受到更安心、更放心、更暖心的专业服务。

“扩围仅半年，居民医保重度失能人员享受长护险待遇的已达5500余人，政策普惠性充分彰显。”镇江市医保中心长期护理保险科科长张颖表示，下一步，全市将持续健全长护险政策体系，完善筹资机制，提升经办效能，丰富服务供给，做实做优“不离床洗浴”特色服务品牌，让长护险制度更包容、服务更专业、经办更便捷，进一步兜牢民生保障底线，让医保的温暖守护覆盖更多失能家庭。

校对 王菲